作为一名“销售狗”,想要赢得客户爸爸360度无死角的“好感”越来越难。
在移动互联时代,从企业的核心竞争力到销售人员的必备能力都发生着巨大的改变,仅靠低廉的价格和先进的技术已不足以俘虏消费者的心,只有为客户提供与众不同的最佳客户体验,优质的客户服务,才能以更大的优势获取客户。
也许你会说:
我对客户有求必应,这服务算优质了吧?
其实不然,满足客户的基本需求只是保证服务质量的开始,你必须打开视野,提升服务的深度和广度,练就由点及面、让服务更加立体,更加卓越的“超能力”。
具体怎样做?
看看这个销售专家怎么说
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(视频来自《销售大赢家-优质客户服务》课程)
所以,真正打动客户的服务是超出预期的,只有你的服务理念和格局达到更高层次,才会让别人因你而受惠。
就像陈春花老师所说:
“把顾客体验做到极致,美好的事情就会发生。”
那么,如何达成“超”满意的客户服务呢?
云学堂《销售大赢家-优质客户服务》课程以19个课程模块,教你抓住优质服务的精髓,拓展销售视野,让被动服务变为战略性营销。
在这里你将学会:
化解客户的不满;
把话说到客户心坎里;
让顾客心甘情愿为高价买单;
打造藏在服务细节中的影响力。
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