胖东来的巡店整改记录1500条。
印象中最方便的，坦荡开放放在公众场合可以随意翻阅的（或许并没有这个引导，但明目张胆的挂在那里，又是私密的卫生间，怎能不引得好奇宝宝一睹为快）巡查记录是挂在高铁卫生间墙上的卫生间公区巡查记录。整点巡查，例行确认，按天定岗。虽说不如五星酒店般规整完美，但保证公区清洁、及时打扫疏通以及卫生纸品的补充是到位的。例行巡查确保了整洁标准在初始水平附近震荡，不会偏移太多，个人觉得是合理的，到位的，不过于挑剔的话，性价比是令人满意的。属于比绿皮火车有余，比航班略低，考虑到费用投入产出比，没什么可挑剔的。
完成这一套规范一定很不容易，如果是直接套用绿皮火车的那一套管理模式的话，那就垮了。如果按照航班标准，高铁工作人员的招募水准又没办法和空姐空少相比，当然，收入水平可能也没办法相比。
总之，投入产出比决定了我们能享受到多少服务，能达到什么标准。
那么问题来了，胖东来是什么水准。1500条是什么标准。
巡查整改记录1500条，很好奇都记录了什么，是什么样的理由可以有如此多的整改。原本的规则过低不合理？巡查的人智商和解决方案能力太强？
总之，非常可怕。只去过一次胖东来，匆匆一瞥，外观看来并没有独特之处。胖东来颇受赞誉我是相信的，但又隐隐觉得有些不妥，一个过于精密的社会机器总让人觉得担心，哪怕本身已经赋予了很多人文和温情成分。
民之难治，以其智多。就像天下皆知美之为美，斯恶已。如果把关注的焦点过于集中，为了维持一种精巧的和谐，势必要付出巨大的代价。
为无为。
道德经-第六十五章
古之善为道者，非以明民，将以愚之。民之难治，以其智多。故以智治国，国之贼；不以智治国，国之福。知此两者亦稽式。常知稽式，是谓玄德。玄德深矣，远矣，与物反矣，然后乃至大顺。
【注解】
凡是真正明白“道”的规律的人，并不会用聪明巧智治理人民，而是用质朴，宽厚，真诚的对待人民。
普通人之所以难以治理，往往就是因为使用了太多技巧方法。因此，用巧智治理国家，必将会是国家的祸患；不用巧智治理国家，才是国家的幸福。能够懂得这两者之间的不同，也就懂得了道的规律。
总是处于领悟，遵循这个法则的状态，就是最高的德行。最高德行深不可测，遥不可及，与万物一同回归质朴的原点，最终顺应“道”的理念和规律。
网友评论