直接上干货。近期为某汽车品牌策划一款助销APP。其中一个功能为跟踪用户行为。简而言之就是销售人员给客户推送信息后，可以知道客户有没有看过，看了哪些消息，各看了多少遍。从而了解客户兴趣点，有针对性的进行客户跟进。先不谈产品有用性，需求等等。从功能本身而言，可实现吗？
首先是客户用什么看这些消息。客户端当然不行，下载成本高。微信公众号也不行，推送需用电脑。那么只有网页，发客户一个链接就好。页面里有图文再埋监测代码，客户行为就被反馈了。这就妥了吗？答案是扯淡。
为什么？假如销售人员在一个月内给顾客推送了10条有价值的图文信息，比如：促销的，卖点的，或金融计划等。假设客户看了，那关掉页面以后呢？就被淹没在信息海洋了。很难找到了。有人说加收藏，客户会加10条收藏吗？就是加，之后还能分辨出来吗？所以最理想是每条只看一遍，甚至有些就忘了看。那么连看的机会都没有，谈什么监测用户行为，用户兴趣点更是无从谈起。这就是一个在技术上可以实现的功能。在实际情况中一无是处的典型案例。那有没有解决方案？有！我会下期解答
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