今天店里来了个客户,想买儿童奶给娃喝。
客户说,她的娃才一周岁,最近要断母乳了,但是娃不喝奶粉。
问我,哪款奶比较适合这么小的幼儿喝。
我回复客户说,三周岁以下的幼儿,建议喝配方奶粉,因为配方奶粉里有婴幼儿成长所需的各种营养。
而纯牛奶根本就满足了不了孩子的成长需求。
客户说,她购物这么多年,没见过我这么实惠的店家。
我回复说,作为宝妈,我能理解她的心情,换位思考,我也想给娃最好的。
如果不合适娃的,我也不想让自己的娃接触。
后来,我给客户传授了当初我的母乳转奶粉经验。
客户如获瑰宝,对我连连感谢。
说头一次碰到这么热心的商家。
看到客户那么开心,我也挺开心的。
虽然在线上交流,大家谁也看不到谁,但是这种温暖和善意给对方带来了帮助,我也蛮有成就感的。
老话说,爱出者爱返,福往者福来。
上午我传递了我的善意,下午我就收到了一个陌生客户的理解。
这个客户的订单一直没有发货,而我 又左右不了物流的情况。
所以,我只能干着急。
我怕客户也着急,就私信客户没发货的原因。
客户表示理解,还跟我说麻烦我了。
看到这么善解人意的客户,我当时特别感动。
明明是我给客户添发麻了,客户不但没有对我发火,还表示理解。
真的是天使级别的客户。
所以还是那句话,但行好事莫问前程。
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