墨子有个得意门生叫耕柱，但他总是被墨子批评，久而久之就产生了不满的情绪，但他并没有消极抵触学习，而是在放学后找墨子沟通。墨子告诉他，正因为他是一块可塑之材，所以才会一再地教导与匡正他。墨子听后，放下了心中的不满，认真求学。
最近，在《怦然再心动》中，倪萍和宋丹丹20年未相见相拥而泣，可谓是明星世纪大和解的现场。他们之间的误会得从20年前的一场聚会上说起。
在聚会上宋丹丹应邀而至，她见到了倪萍也在场，就兴奋地给旁人介绍：“我和倪萍是非常好的朋友。”
这个时候，倪萍却开了一个不合时宜的玩笑：“我认识你吗？”
就是这个不合时宜的玩笑，重创了宋丹丹的自尊心。
从此之后，两个人心里有了芥蒂就不再往来，直到这一次现场和解。
从古至今，沟通一致存在我们生活中的方方面面。上至智者，下到普通人，都会遇到沟通的问题，小时候我们也是无意识地学着父母之间相处和沟通方式去应用到我们日常的关系中。从来也没有专业机构来培训我们应该怎么沟通才能更高效地达到自己想也要的目的，又或者说怎么样沟通才能更愉快。
没学习沟通训练营的时候我也遇到了很多问题，比如自己做了什么事情，不懂得跟领导汇报，失去了很多晋升的机会。对于老公而言，有时候明明自己受了委屈，想要老公抱抱安慰一下，可是走到老公面前，想想却跟老公说：“额(⊙o⊙)…没事了。”对于孩子而言，有时候明明是想要表扬孩子的，可是却变成了说教。
于是在4月份的时候我参加了一个沟通演讲训练营，今天我想跟你分享一下我在沟通训练营学习的三点收获。
1、聆听
很多时候我们和朋友或者的同事聊天，经常傻傻分不清对方想要表达的意图，在训练营上，我学到了聆听是要听明白对方想要表达的事实、情绪和期待的行动。
比如说有天早上，儿子跟我说：“妈妈，晚上我想要你来接我。”
我心想，我晚上下班的时候已经六点了，那个时候再来接，就已经很晚了。于是我就问孩子：“为什么今晚想要妈妈接你呢？”
儿子说：“我的宝剑在你的车里，我想要放学后第一时间玩。”
我这个时候明白，儿子想要表达的事实是他想要放学后第一时间玩宝剑而不是要第一时间看到我，他的情绪是很期待的，他期望的行动是想要放学后接他回家后就能玩。
2、领导布置任务五步确认法
很多时候领导给我们布置任务的时候，我们都会直接说好就去做了。但经常会出现老板想要表达的意思和我们理解的意思之间是有误差的。如果领导布置了任务就直接去做，很有可能会做无用功，最后还要重新再做，这样很浪费时间，而且也会让领导觉得我们的理解和能力不行。所以在领导布置任务的时候不妨多跟领导确认，这样保证自己不会浪费时间做无用功，也能让领导知道你是一个负责任的人而且还很细心。
①、认真聆听领导布置的任务。领导布置任务的时候带上笔记本，写下领导布置的任务，这样可以让领导感觉到你很用心。另外还要听懂领导布置任务的事实、情绪、行动（参考上一条）。
②、复述领导交代的工作。重复一遍你听了领导布置任务后你的理解，跟领导确认一遍你是否理解对领导的意思。
③、确认领导让你做这件事的目的。有时候领导交代任务的时候，不会直接说，也有些领导有时候只想到了一个目的，但往往有些事情是可以同时达到几个目的的，所以进一步跟领导确认，还可以让领导觉得你很用心。
④、确认什么情况下可以自己做主，什么情况需要跟老板进一步汇报。确认这个是为了了解自己的权限范围，虽然领导给你布置了任务，但是如果你不问清楚，有时候自己做决定了领导会觉得你擅自做主，有时候领导又会觉得这点小事都要打扰他，所以在做之前确认好，就不会越界。
⑤、提出自己的思考。可以跟领导说说这件事情，如果交给你去做，你会怎么做，加入自己的一些想法，这样领导会了解你的一些思维，如果他发现你的想法很有帮助，下次他还会把更重要的事情交给你。
3、共情，就是浅度催眠
①、让对方感受到你的关心（走进对方经历的世界）
比如说别人跟你诉苦的时候你可以跟对方说：“你真不容易/你当时得多难啊！”要站在对方的角度去思考，这件事的主角如果是你你会有什么感受。
②、把问题和对方分开（不是你不好，是我们遇到共同的问题）
有时候我们站在旁观者的角度，很可能看清楚是对方有问题，但是我们要把问题和人分开，因为如果我们直接说对方有问题，那就会形成相对的关系，对方就不会再愿意听你说。
③、邀请对方参与进来（形成共同体）
为了更好的·····我们一起讨论······下面，我会······
比如说孩子早上起得晚，迟到了，我们想要和孩子好好聊聊这件事情，应该先共情孩子的情绪：“早上起来上学，是不是感觉没睡够，还想继续睡觉呀。妈妈很理解，因为妈妈晚上也跟你一样，很晚才睡觉，早上起来也是会想要对睡一会。（让孩子感受到你的关心）我们遇到了早上起不来的问题（把问题和对方分开），为了下次可以早点起床，我们一起讨论一下怎么样才能下次起早一点（邀请对方参与进来）。”
好的沟通可以事半功倍，好好说话不仅有助于工作的推进，还可以让家庭更幸福。
网友评论