2019-08-13

产品经理和项目经理，如何携手在项目开工前后与委托人沟通好，保证项目顺利开工。

在我看来，三点必做项：

1. 产品经理是否丑话说在前面，充分与业主沟通。租售一条龙业主参与越少越好。

产品经理没有与业主充分沟通的后果是，业主依然焦虑，没有安全感，不知道参与的度，导致项目经理无法获取完全的掌控权，疲于再次获取委托人的信任。

例如，深圳某项目，委托人300一平的合同，因为前期做为产品经理的我的话说的不够丑，以为委托人已经全然了解了我们的模式，接受了放手即省钱的逻辑，所以很快速的签约收款进入改造阶段。

结果做为产品经理的我给做为项目经理的我挖了一个大坑。业主开始没事就去工地溜达，只要没有看见工人，就开始抓狂。

当委托人进入了家装模式，事事参与，无论如何心里没底的状态，心里越没底，就越没信心，干预就越来越多，从信任到不信任就开始了。

所以顺利开工第一条，一定是产品经理的丑话说透了，说在开工之前，项目经理和施工人员才会有良好的开局。

我和一些新的产品经理一样，刚开始因为太想要，所以特别简单粗暴。现在复盘，起心动念，真心以对，耐心把该说的一万句话说完讲透，后续大家都会省心省力。

顺利开工第二条：移交的仪式感。

项目通讯录的制定，群主移交，以及施工交底大会三项组成了完整的仪式交接动作。

给委托人一个明确信号，项目负责人权利与责任的交接。项目正式进入下一个环节。开工。

顺利开工第三条：项目经理提交甘特图。

项目经理与施工方充分沟通后，提交具体可落地的施工节点图。

意义在于，与项目责任方，施工方约定项目完成节点及日期，做到心里有底，同时更重要的意义在于，给委托方安全感，减少焦虑情绪。让业主有可把控感。

至此，才算产品经理与项目经理携手完成开工前后的准备与沟通。