这是我们如来佛组的第4次练习,本来我只想把自己的教练学习过程,记录在我的大师教练笔记里的,但是受到其他小伙伴的启发,感觉发布在网上,之后看成长历程的时候,也是一个美好的过程,所以也决定写在网上了
这次是练习3F聆听,我做教练位,客户位是T,G旁观,小麦是助教
我感觉客户内心的能量很大,想出了3个解决方案,感觉她真是一个浪漫,充满爱,又热情的一个人。
因为涉及客户的隐私,所以具体的事情,在此就不多说啦,总之在T说帮她解决了一个问题之后,我内心非常的兴奋,哈哈
这次练习我感觉比上周那次好一些,没有那么紧张,教练真是一个需要大量练习才能掌握的能力啊!
收获:
1.永澄老师的demo中,当在思考的时候,会很坚定的说“嗯!”这会让客户感觉很坚定,被肯定,这是我值得学习的点。
2.在问客户感受的时候,跳出来,不要单纯听客户说的话,而是去感受客户文字背后的感受,这点很重要。
3.不需要完全重复客户的话,只要把她的感受听出来,在客户说完整段话之后,停一会儿,感受她这个话是什么意思,去感受客户的感受,感受客户是什么样的人。
4. 如果在问客户感受的时候,但是客户注意力根本没有放在感受上,还在沉浸事情中,还在描述事情,那就是说明客户还没说够,她还想要再表达表达,那这个时候可以给她空间表达,等她说完后再问:“在你刚刚说的事情当中,现在的你最大的感受是什么?”再问一遍,让她有意识的跳出来,等她事情说够了,她自然会往情绪上走,然后我再去感受,在这样的情绪背后,她是个什么样的人
5.当感受客户是什么样的人,上升到身份的时候,一定往正向走,因为如果往负向走,教练就不容易相信客户。比如昨天表妹跟我说,她面对一个调皮不听话的学生,非常的无奈,担心,无助感,很铁不成钢,但是我感受到她是一个很有责任心,很有爱心,并且能看到学生优点的老师。
EBI:
1.在教练的过程中,我的眼神可以聚焦到客户上,去感受客户的能量,去感受客户是什么样的人。
2.看客户的时候,我的眼神可以更加坚定一些,通过减少眨眼的次数。
3.我在记关键词的时候,打字的声音有点大,下次改用笔写。
4.如何从客户表达的情绪中,去感受到客户是一个什么样的人,这是需要重点提升的一个点
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