01

一向擅长表达，向外输出自己看法的马老师，虽然已经退出了阿里一线，但是最近依旧常常出现在风口浪尖，而且还是倒在了最擅长的事情上面：

说话。 

在阿里巴巴成立20周年之际，马云说出了未来的愿望：“30年后，我们希望每年向社会推荐至少1000名10年以上的阿里人，他们应该参与到社会建设。”

于是就有了下面这个段子：

我们先不去理解马老师说这个话深层次的含义，但是人才输出=裁员，这个绝对是大大的误解。（人家真想裁员还需要找这个理由吗~）

关于人才输出，这其实也是阿里体现社会责任的很重要表现，也是证明人才在阿里内部确实有提升，反面教材参见甲骨文北京裁员后多少人找不到工作，这个话题后续单独写一篇。

当然这些年来马云被误解的观点很多很多，比如说：

01 阿里不需要班车

02 P2P就是非法集资

03 996就是福报

04 工作996 生活669

05 假货比真品质量好

等等等等（详细内容自行查询）。

想必很多话马老师在说的时候，他都根本不可能想到有人会这么理解，但是名人讲话又不可能对几亿网民逐一回复解释，只能把质疑声音最多的、被点名批评的官方声明一下而已。不过也不排除有的时候还会越抹越黑。

02

我们的话是因为什么被误解的？

1、 表达者和接受者的认知偏差

表达者和接受者的文化差异、知识结构、宗教背景、三观等方面的不同，或者表达者本身在措辞、举例上的问题导致信息传递出现偏差；

例子：回民不吃猪，遇到常识欠缺但非常热情好客的东北朋友对他说：“晚上来我家吃猪肉炖粉条吧！”就会被回民误解为公开挑衅自己的民族身份而产生极大不满；

2、 触碰到了听众敏感的神经

尤其是在两性关系、情感问题、女性相关话题上，稍有不慎就会被扣上“直男癌”、“女权癌”的帽子，这也是我非常注意控制自己表达言论的领域；

例子：小王有一次朋友聚会无意间说了一句：“我希望以后的老婆只需要在家生孩子干家务，外面挣钱的事情我来！”就被女性朋友认为是“直男癌晚期”，无可救药。

3、 某些利益集团的诱导

无论是因为利益渠道或是公关PR，利益集团通过煽动言论，营造一个难以抗拒的舆论场；

例子：还记得当年的“悟本堂”吗，一斤绿豆被炒价格上天，在被取缔前所有理性分析绿豆功效的文章都被骂为“不懂养生”、“居心叵测”。

03

从受众的角度来看，误解产生的常见原因无外乎以下几点：

01 扭曲观点 以点概面

“不要你以为，就要我以为“，强行扭曲对方观点或鸡蛋里面挑骨头找到一点错误就无限放大，从而能够轻松地进行攻击。

例子：小明说”做人就要勇于追求，敢于突破。”，小红有点生气：“没想到你是这么高傲自大的人，水满则溢，当心被人眼红”。小红就犯了扭曲观点的错误。

02 断章取义 模糊语义

没有完整了解表达者观点，甚至只看了一个标题就开始评论的；看过去的观点把词语含义模糊不清地理解，从而造成误解：

例子：王健林的“定个小目标，我先挣它一个亿”。还原到真实语境中，可以发现其实只是他针对首富的大目标下，自嘲一下定一个小目标而已。但是在传播中，不知打击了多少人的心灵。

03 避重就轻 趋利避害

凡事往有利于自己的方面去靠拢，避开明显的事实。

例子：听到大佬分享“你能拿多少工资，并不是你老板决定的，而是你的价值、市场平均价格决定的。”，就会有人心生不平，“把压榨员工说得这么好听，黑心资本家！” 这就犯了趋利避害的错误。

04 因果错乱 张冠李戴

强行将事件A和事件B扯上因果关系，或因果颠倒，或把否认因果关系。

例子：小张说：“抽烟有害身体健康。”，小李反驳到：“抽烟不但没害处还很好呢！你看王大爷一天3包烟，赛过活神仙，现在90多了身体还很硬朗。” 小李就犯了因果错乱的错误。

05 感情至上 道德绑架

强行引入观点外的感性因素、民族情感、道德伦理来论证你是错的。

例子：小明说“买车就要买BBA，质量有保障”，小刚回复到：”没想到你是这么不爱国的人，国家已经内忧外患了还买外国货。“

06 非黑即白 只信眼睛

缺乏对于灰度的认知，只相信绝对的对错，只相信眼见为实。

例子：小张说：“针对同性婚姻的合法化问题应当允许充分的讨论。”，小谢大怒：“你这个老古董，都什么年代了还抵制同性婚姻。” 小谢以为没有赞同同性婚姻的小张，就是同性婚姻的反对者。小谢就犯了非黑即白的错误。

04

既然被误解是表达者的宿命，那我们为什么还需要表达？

其实信息在传递过程中的损失是无法避免的，我们为了达成自己的目标，必须要表达。无论是完成工作任务还是抒发情感，语言和文字都是很重要的方法。对于表达者来说，心中有了“注定被误解”的觉悟，也就达到了无我的境界。

一来不会因为害怕被误解而讳疾忌医，闭口不谈。就算被误解千次万次，让你的声音被听到才更有意义；

二来因为知道可能被误解的原因，就在表达之前去多了解受众群体的认知和价值观，表达的时候多使用合适、充分的言辞和论据来传递自己的观点；在听别人表达的时候了解真实的背景环境和表达者的意图，尽可能避免误解发生。

最后，公众人物的话更容易被拿出来说，我们正常人的听众可能也就那么几个人，有的缘分，或许也会因为误解而展开呢。

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如果你们看完觉得很有道理，

是因为我站在巨人的肩膀上；

如果你们看完觉得毫无价值，

是因为我自己没有写清楚。