听孩子说,引导他说,并留意其中的线索和关键点。
静静地听,是为了找到解决问题的关键所在,不是为了满足好奇心,所以,不能急于求成,逼迫式地追问,否则很容易引起孩子的反感和对立情绪。
倾听,专注地听,静静地听,放松自己耐心地等待他把问题说出来。或许孩子说的话颠三倒四,又或者车轱辘话不断地重复再重复,即便如此也要慢慢地等待,认真且真诚地关注他,抓住他强调的某个词、某句话,或者反复提到的事情。
当然,倾听不仅仅是要用到耳朵,还要用眼睛观察,留意孩子说话时的面部表情,身体姿势,手部动作等等。
与孩子的谈话不会直截了当地得到答案,只有留意其中的线索,从中挖掘值得注意的问题,找到他烦恼的根源。
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