人是有局限的，不可能每一面都精彩，良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上;，人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%。
其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系。
1、不要轻易批评他人。对于在工作中出现的问题，不要采用比较激烈的方式去批评指责他人，可以用比较适宜的方式指出，这样能达到最好的效果。
2、学会耐心倾听。在职场，要学会很重要的一点，就是学会倾听，要学会耐心倾听他人的讲述，不要只顾自己，不给他人讲话的机会。
3、不要盲目插话。如果想参与到他人的交谈，要先搞清楚他人交谈的话题，不要盲目插入进去，没弄懂话题就乱插话，这样会给同事留下不好的印象。
4、谈话要保持客观中立的态度。在谈话中，要切记保持客观中立的态度，不要因为个人情绪，导致判断失误。
5、不要随便打断纠正别人的谈话。
6、尽量谈别人感兴趣的话题。
7、学会微笑。微笑胜过千言万语，爱笑的人，运气都不会太差。
8、闲暇时话题不要太沉重。
9、要学会听出对方的弦外之音。
10、凡事不要太突然。
11、给别人打电话的时候，要学会先询问对方是否方便。
12、记住朋友的名字，避免碰面时的尴尬。
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