理性or灵活？项目管理，一门针尖对麦芒的驭龙术

看似一门老调常谈的课程，实则参透者凤毛麟角。结合两天PMP项目管理课笔记，谈谈我对项目管理的看法。

（共2500字，预计阅读时间15分钟。赶时间可直接看最后一段。）

课程开始

什么是项目？

项目的定义：为提供独特的产品、服务或者结果所进行的临时性努力。

关键词：临时性。

【敲黑板】时间属性是项目的根本属性。

比如，一家酒店从立项到建设，有起止时间，属于项目。进入到日常运营，便已脱离项目范畴。

从恋爱到结婚，属于项目；从备孕到生子，也属于项目。然而，婚后日常生活则非项目范畴，没有两口子一开始就想制定一个结束的期限。

认真听讲

项目核心四要素：多快好省

项目核心四要素 = 范围 + 目标三角形
= 范围（多）+ 时间（快）+ 质量（好）+ 成本（省）

为了方便大家记忆，特地引用X东的口号“多快好省”来代指四要素。

那么，接下来重点来了！！！

这四个要素，哪些是项目经理能决定的？

范围？不是，范围是事情本身，老板或客户拍板定的就是这个事。你能做的只是把范围搞清楚、搞细，不能动。

要修一条温州到宁波的铁路，你跟老板说钱不够工期紧，咱修到台州吧？干脆不修了，不更省吗？

或做一个ERP，你给做成了CRM？老板不砍你吗？

你能干，一口气修到了杭州，好家伙，老板一样砍你，本来这块是利润的。

项目立项了，合同都签了，你要动范围，谁都跟你急。

范围不能动，但是时间、质量、成本可以和客户讨价还价。

固定范围下，时间、成本、质量的关系三角。

时间、成本、质量的三角关系

这个三角形的面积代表项目的范围，各边的相对长度根据和客户讨价还价的结果确定。

一个合格的项目经理，把这个三角形控制好就行了，可中规中矩地把一个项目交付。

情景1：范围不能动。如果领导说，质量要高度重视，三角形变成这样：

重视质量

其他几个因素可做同理变化。

情景2：范围不能动。如果客户说，就这么多钱，那么需要平衡时间和质量：

预算恒定

这实际变成了一个带有约束条件的xy直角坐标系。跟客户沟通，看他要时间还是要质量吧。

项目管理，理性中不失灵活。

项目流程及工具

项目启动 -> 计划 -> 执行 -> 变更控制 -> 收尾

这几个阶段，分别对应的管理工具为：项目章程（含WBS）、甘特图、PI矩阵，下面逐个为大家讲解。

项目章程（用于项目启动阶段）

项目章程的写法：

1. 确定项目目标：时间、成本、质量；
2. 确定项目的范围，包括产品范围和项目范围（遵循MECE法则）
3. 确定项目的可交付结果，包括阶段性可交付结果和最终可交付结果；
4. 确定项目的关键里程碑；
5. 确定项目的风险；
6. 定义项目的角色。

【敲黑板】项目范围，是项目管理的重中之重！为啥？因为，项目的成功，是交付的成功，交付成功取决于项目范围。

项目范围管理

如何做好项目范围管理？这时候就要用到WBS了。

项目范围管理（WBS，用于项目启动阶段）

WBS（Work Breakdown Structure）

• 面向可交付成果的对项目工作的结构化分解；
• WBS有机地组织和定义了项目的整个范围；
• WBS将项目工作分解成较小的、更易于管理的工作单元；
• WBS每下降一层，代表对项目工作更详细的定义；
• 由于组织中的项目具有一定的类似性，因此WBS可以做成模板。

如何进行结构化分解，遵循麦肯锡的MECE即可。

麦肯锡的MECE分类法则——“不重不漏”

MECE的5种分类法：

1. 二分法：把信息分成A和非A两个部分。比如国内、国外，他人、自己，已婚、未婚，成年人、未成年人，左、右，男、女，收入、支出等；
2. 过程法：按照事情发展的时间、流程、程序，对信息进行逐一分类。过程分类法特别适合用于在对项目进展和阶段的汇报上。比如，销售的九条心法，可以分为顾客进店、店内接待和送客这三个步骤；
3. 要素法：这种分类方法用于说明事物的各个方面的特征的。比如，优秀员工的7种品质；公司的组织架构图等；
4. 公式法：按照公式的要素去分类。比如，销售额 = 流量 * 转化率 * 客单价 * 复购率。；

5. 矩阵法：比如我们把工作分为：重要紧急；重要不紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急。

   
   矩阵法

通过MECE法则，分解到最底层，称为工作包。工作包一箭四雕，能帮我们预估：

1. 工作量
2. 预算
3. 职责分工
4. 资源需求

工作包一般用动宾结构描述，需包含时间、成本、责任人。

甘特图，项目执行小神器

万能的甘特图，可以体现：

1. 项目范围；
2. WBS
3. 工期
4. 逻辑
5. 自定义列

最好用的甘特图工具是：MS Project，最低只需72大洋每月。

最低只要72元/月

最神奇的是，用WBS Chat Pro生成的WBS，可以一键导入到Project。只可惜没有Mac版本。

手绘甘特图

PI矩阵（用于项目风险管理）

风险值 = 概率（P） * 影响（I）

概率/影响矩阵

其中，数字越大，越要重视。

根据PI矩阵，可以制定风险应对策略表，包含以下元素：

1. 序号；
2. 风险名称；
3. P值；
4. I值；
5. PI值；
6. 风险应对策略；
7. 风险应对责任人。

手绘风险应对策略表

其中，风险应对策略包含：

1. 回避（改目标，调范围）；
2. 转嫁（外包）；
3. 减轻；
4. 接受。

比如，飞机存在失事风险，应对策略如下：

1. 回避：能不坐就不坐；
2. 转嫁：买意外险；
3. 减轻：选择大航空公司的新机型；
4. 接受：天佑XX。

项目管理：理性+灵活

什么是成功的项目：在规定的时间与预算内，达成质量承诺的交付。

项目的成功是交付的成功，交付的成功取决于项目范围。用WBS定义好项目范围，用甘特图做好范围执行，用PI矩阵管理好范围风险。

一环扣一环，严谨的逻辑体现了项目管理的理性。

项目三角形三条可变边长；尽量维持稳定的Baseline。。。则体现了项目管理的灵活性。

艾森豪威尔：Plan is nothing, planning is everything.
儒家：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。

这两句名言，都很好地诠释了理性+灵活的中庸艺术。

然而，成为一名优秀的项目经理并不容易！有时要悲观，有时要乐观，有时要直面现实，有时要高标理想，有时要宽宏大量，有时要睚呲必报。放手去做不得不做的事情，但不为它所驾驭，所谓驭龙而不为龙所驭，在针尖对麦芒的精微之处自由往来 —— 这就是PMP的平衡艺术。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

———— 写于温沪高铁上，与诸君共勉！