作业:
1. 找话题:找到自己最关心的一个沟通话题或沟通情境(比如,情绪下的沟通、夫妻间的沟通、向上沟通、与客户的沟通等,话题宜小不宜大)。
2. 收集资料:在这个话题下搜集资料,可以是微信、知乎文章、书中片段等等。
3. 写便签:疯狂写便签,便签中适当考虑“前因后果,适用边界”;到5月16日之前,便签达到30张。
我选择的是与客户沟通
所以我根据老师的逻辑思考办法,我问了自己几个问题:
1、这个问题对我重要吗?
很重要啊,因为自己常常处理不好这个问题,导致业务推进缓慢,无法找准与客户交流的节奏,聊天都能聊死。
2、那么和客户沟通有哪些困难?
1)、不知道找什么话题和客户破局,对客户个人兴趣没有仔细观察,而无法找到话题。
2)、客户的痛点是什么?缺乏痛点挖掘的能力、
3)、如果有逻辑的表达,让客户真正的感受到痛点很痛。
4)、如何找到关键人物,要找对人说话。
5)、如何能利用人脉,给给我推荐客户的关键人物。
6)、如何打造自己的个人魅力,让客户信任我这个人。
所以归纳一下:
能力层次分为:
第五层 沟通之个人魅力打造
第四层 沟通之关键人脉:分为如何找关键人物,如何利用人脉
第三层 沟通之寻找话题
第二层 沟通之逻辑表达
第一层 沟通基础之痛点挖掘
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