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#知识体系精深营# 5月第11次作业,第二课的理解和行动计划

#知识体系精深营# 5月第11次作业,第二课的理解和行动计划

作者: 自然看非洲 | 来源:发表于2017-05-12 14:29 被阅读19次

    作业:

    1. 找话题:找到自己最关心的一个沟通话题或沟通情境(比如,情绪下的沟通、夫妻间的沟通、向上沟通、与客户的沟通等,话题宜小不宜大)。

    2. 收集资料:在这个话题下搜集资料,可以是微信、知乎文章、书中片段等等。

    3. 写便签:疯狂写便签,便签中适当考虑“前因后果,适用边界”;到5月16日之前,便签达到30张。

    我选择的是与客户沟通

    所以我根据老师的逻辑思考办法,我问了自己几个问题:

    1、这个问题对我重要吗?

    很重要啊,因为自己常常处理不好这个问题,导致业务推进缓慢,无法找准与客户交流的节奏,聊天都能聊死。

    2、那么和客户沟通有哪些困难?

    1)、不知道找什么话题和客户破局,对客户个人兴趣没有仔细观察,而无法找到话题。

    2)、客户的痛点是什么?缺乏痛点挖掘的能力、

    3)、如果有逻辑的表达,让客户真正的感受到痛点很痛。

    4)、如何找到关键人物,要找对人说话。

    5)、如何能利用人脉,给给我推荐客户的关键人物。

    6)、如何打造自己的个人魅力,让客户信任我这个人。

    所以归纳一下:

    能力层次分为:

    第五层 沟通之个人魅力打造

    第四层 沟通之关键人脉:分为如何找关键人物,如何利用人脉

    第三层 沟通之寻找话题

    第二层 沟通之逻辑表达

    第一层 沟通基础之痛点挖掘

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