原本平静的一个晚上,因为约车回家的事,我刚去把滴答平台的客服说了一通。
端午了,惯例我要回一趟家,惯例也是约顺风车。然后我就发现平台设置了高速费有三个选项的规则:车主承担,乘客承担,车主和乘客协商承担。
我一看费用,贵得远远超过平时回家的费用,于是选择了"车主承担"的选项。
好了,故事开始了。
于是一个晚上都有人接单,但是无一例外都是来说高速费让我承担的协商。一个两个,我拒绝就是,没想到不停地拒绝,不停有人接单来通知我:你要坐我的车,你就自己承担高速费哦。
这时候已经不是高速费用问题了,简直是强买强卖行为了。这种行为让人非常不舒服,因为车费里已经明显贵了普通车程的一倍,还要协商高速费这行为真是非常令人不舒服。
越想平台越有责任,于是打客服电话,问为什么要设置这种规则。当然,我理解这个平台可能想转型为专业的顺风车平台,就是平台里全都是专门做顺风车的车主,平台吃中介费,为了留住车主,就一起割乘客。
但是这里有两个问题。
其一,我已经标记清楚我不承担高速费,但是还是不停地被人打电话来沟通协商,这让我非常生气,浪费我的时间,我不过想坐个车,一个晚上都在协商没有结果的事情。
其二,让陌生车主和乘客协商,这不是制造风险点吗?我协商成不成,这中间都会有争议在,那长途陌生的车,乘客到底上不上呢。为什么要埋这个雷。
结果,客服给我第一句话就是:你试试看打车就知道顺风车是最合适了。
我真是,噌地火上来了,吃荔枝没有那么见效。
平台杀熟,制造问题麻烦也算了,还傲慢地内涵乘客打不起车。
它自己定位自己是一个顺风车平台,却客服话术内涵乘客不去打车。
都去打车了,他们还有存在必要吗?定位是顺风车,匹配了我需求我才使用的,现在让乘客去打车。吃相真的很难看。
当然,我也知道一顿输出改变不了什么,但是因为被浪费一晚上时间,真的很恼火。
说完就把APP删了,也没有买车的打算,以后就坐火车大巴吧。
这么贵,规则又不科学,还经常遭遇兜客半天不出行的怪像,正好经济也不好,就当身体力行省钱吧。
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