看到自己的沟通模式,究竟是真正的沟通还是操控。
沟通是不能够带着目标的,只要你带着目标,想尽一些办法让对方按照你的意愿和思路去做,这就是操控。
沟通有四个层次:
第一个层次也是最低的层次:迫使对方按照我的意愿行事,这是典型的操控。
第二个层次让对方按照我的思路来思考,这就是说服,也是一种操控。让对方按照我的意愿和思路来思考这两者是大多数人用的沟通技能,因为这个会让自己很有权利感,每一个人都是独立的个体,当你要求对方按照你的方式去做事或者思考的时候,对方是不会舒服的,每个人都不希望被别人操控。
第三个层次:让对方理解我的观点。这个层次有了沟通的味道,因为没有设定一个意义,没有强迫对方按照我的意愿来行事,只需要对方理解我的观点。可是一千个人有一千个观点,就算对方知道你的观点,但是他未必会同意你的观点,所以真正的谈判沟通在这个层次还是不够的。
第四个层次让对方感受我的感受。这就是在感受层面了,当一个人能够去到感受层面,感受到我的感受的时候,有感受会有连接,也总能够跟你产生一种共情,所谓共情就是双方有共同的感受,当双方有共同的感受就很容易在一些事情上达到一致的看法,用一句话来说就是“动之以情,晓之以理”。
第五个层次:想方设法去满足对方的需求。然后邀请对方满足我的需求。我们要做的第五个层次当我们能够让对方理解了我的观点,当我能够让对方感受到我的感受之后,同时我还要尽我的能力去深层次看见对方需求、满足对方的需求。然后邀请对方满足我的需求,这才叫真正的沟通。沟通是双方的,如果只顾达成自己的目的,很容易就会变成操控
操控与沟通的区别:
操控就是带着自己的目的,然后想尽一切办法,让对方按照自己的意愿去做,这就是一种操控。操控很容易让对方不舒服,因为每一个人都不愿意被操控。我们很多时候自以为的沟通,其实仅仅是这种操控而已。
真正的沟通:我们不带着任何的目标,我们只是仔细聆听对方的观点,感受对方的感受,看见对方的需求,我们能为他的观点、感受和需求做点什么,这时会被共情到,当对方的需求被满足的时候,我们再向对方提出自己的需求,双方能够把自己的各自的感受观点和需求讲出来,看看能不能找出一个最优的方案,然后去探索一个双方都能够接受的一个方案,这就是沟通。
沟通,不是带着我的意愿去操控对方,而是我表达我的观点,我的感受,表达我的需求,同时也能看到对方的感受,对方的需求,在感受连接的情况下,找到双方都认可的解决方法。如果只是带着单方的意愿让对方来满足自己的意愿,这只是一种操控。
从今天起,学会觉察自己的沟通模式,在沟通之前问问自己是要沟通还是操控,沟通完之后再问问自己,我跟对方的交流是沟通还是操控?有了更多的觉察才会有更多的选择,有了选择,人生才会更自由!
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