复盘 写作第二节
这周学习颠覆我思维的点是，写作是沟通，而不是表达。
现实生活中，很多时候我们会畅所欲言，忘记对方的倾听，属于自嗨式的表达。一场对话下来，对方的吸收情况怎样，不知道，就没有办法有效沟通。我们可以从以下几点改善：
1.28法则，对方说80%，自己说20%
2.鹦鹉学舌。重复对方的话。
3.称呼对方的名字。
4.少问关闭式的问题
5.多问开放式的问题
笑来老师提议，学习危机公关，是非常好学习有效沟通的方法。
今天学习了歌手孙楠退赛，汪涵教科书式救场，非常有意思。以下是对话内容：
汪涵对话孙楠：“楠哥，我特别想问一下刚才您说的每一句话都是您此时此刻内心所想所感，都是你自己拿定主意之后的观点？”
孙楠：“是的，我内心真的感触，因为我来到我是歌手这个舞台，给我的动力，比我想象的还要多，我很开心，我觉得我已经可以了，已经够了，特别是我的伙伴们，我的弟弟妹妹们，他们都特别特别的优秀，我觉得他们应该有机会拿更好的成绩，加油，谢谢。”
汪涵对着观众：既然我是这个舞台的节目主持人，接下来就由我来掌控一下。
首先请导播抓紧时间为我准备一个三到五分钟的广告时间，谢谢！我待会儿要用。
接下来我要说的这段话有可能只代表我个人的观点，而不代表湖南卫视的立场。
我从二十一岁进入到湖南广电，所以我觉得我自己身上的很多优点和很多缺点似乎都打上了湖南广电的很多烙印，包括所谓没事儿不惹事儿，事儿来了也不要怕事儿。
对于一个节目主持人在这么大一场直播当中，一个顶尖级的歌手一个顶梁柱一样的歌手，突然间宣布退出接下来的比赛，我想应该是摊上事儿了，甚至是摊上大事儿了。
但是说实话，我的内心一点儿都不害怕，因为一个成功的节目有两个密不可分的主体，除了这个舞台上的七位歌手之外，还有电视机前的亿万观众和现场的这多的观众。
我之所以不害怕是因为你们还真诚地踏踏实实地坐在我的面前，我还可以从各位期待的眼神当中读到你们对接下来每一位要上场的歌手，他们即将演唱歌曲的那一份期许。
我还可以从各位的姿态当中可以感受到你们内心的那种力量，这个力量足够给楠哥，给红姐，给The One，给李健，给维维，给黄丽玲，给所有的歌手，给彦斌，已经准备好了，会有千万个掌声要送给他们。
楠哥不信，你听。这是我要说的第一层意思。
第二层意思我想表达的是，我虽然不同意楠哥的一些观点，但是我誓死地捍卫您说话的权利。
所以刚才我由话筒听到那一段的时候，我并没有试图打断您要说的话，虽然我可以这么做。
其实每一位歌手来到这个舞台，TA都有权利选择我来或者是不来。
当然，您自然也有权利选择在您认为是对的时刻，依着自己认为对的那个心情做出你要离开的这个决定，所以我相信我们应该尊重一个成熟男人在这一刻做出的决定。
当然，我们在这里提出一个希望和请求，就是希望您以一个观众的身份继续坐在这个地方，来看你最爱的弟弟妹妹们向歌王的舞台进军，我也相信我们现场的500位大众评审已经做好了准备，用掌声来接纳这位不期而至的观众，不信，你听。
接下来对于我个人而言，一个主持人，我在台上不可能有这么快的反应速度，也不可能有这么大的权利，来重新调整接下来因为楠哥的退出而要改变的比赛的规则。
因为有一个歌手要退出，所以比赛规则都要做相应的改变，所以有请导播在这一刻给我放三到五分钟的广告，我要跟我们的制作团队跟我们的领导一起商量，怎么来进行节目上的和赛制上的相应的调整。
各位亲爱的观众朋友，真的千万不要走开。
还是那句话，真正精彩的时候，或许会从广告之后才开始，马上回来！
我们分析一下：
孙楠退赛后，汪涵第一句话，跟孙楠确定是他自己的主意吗？为什么这么说？对谁说的？
他是在强调个人原因，为节目组去责任。和孙楠达成共识，是他自己的个人临时决定，那么就无法反悔，也不用后面反复纠葛。
汪涵对着观众：既然我是这个舞台的节目主持人，接下来就由我来掌控一下。
这句话对谁说，为什么这么说？对观众说的，目的是为了达成舞台由他掌控的共识。为什么要达成这个共识？承担责任，为节目组重新制定规则争取时间。
接下来我要说的这段话有可能只代表我个人的观点，而不代表湖南卫视的立场。
我从二十一岁进入到湖南广电，所以我觉得我自己身上的很多优点和很多缺点似乎都打上了湖南广电的很多烙印，包括所谓没事儿不惹事儿，事儿来了也不要怕事儿。
讲自己的经历，这是在告诉大家，我大大小小的场面都见过，这个意外也能处理好，大家放心。
接下来讲到摊上大事了。
目的：拉近同观众的关系，让观众同汪涵站在一起。共识：只要观众在，我汪涵就不怕。转移视线，转移到其他歌手身上。转移观众视线，期待点。
他说虽然不同意楠哥的一些观点，但是他誓死捍卫楠哥说话的权利。这是希望观众和节目组都尊重他的选择。
如果不支持呢？协调可能浪费很多时间，影响录制。协调不成功，电视台都下不了台，支持的机会成本更小，选择支持更安全。
今天学习的过程，去一层层挖掘对方背后的深意，很有意思。危机公关，本身是一个面相更多公众的有效沟通，针对的人群更广，更深，好的危机公关值得学习。剖析的过程值得学习，如何沟通去达成共识更值得学习。
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