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产品的用户体验到底怎么样?更换一下绑定手机号就知道了

产品的用户体验到底怎么样?更换一下绑定手机号就知道了

作者: 蜕变中的mis | 来源:发表于2017-12-01 15:57 被阅读9次

    近期由于更换手机号,有幸深度经历了一把十几款APP的“用户体验”到底如何?

    做为一名用户


    十几款APP手机号更换下来,有惊喜的体验,也有纠结忙乱的过程。当然可能很多人会说,“没有对比就没有伤害”,但作为一名用户,我并不care这个观点,我也不想用这个观点安慰自己。换得爽,我会觉得此品牌产品经理和运营团队很给力;反之,就那么回事吧。(完全没有人身攻击的意思!)

    我是名普通用户,只有一部手机,为了更换绑定手机号,拿着针频繁戳手机卡槽,频繁换卡输入验证码,就像是流水线上一脸麻木的女工,想想这个画面,是不是很有喜感?(我这是苦中作乐!)

    所有绑定手机号更换完毕,不论手机被戳了几次,是否“受伤”,单单时间成本有多高?粗略算了一下,14款APP用了50分钟,平均下来,每款app需要4分钟,完全伤不起,对于体验不好的产品,我放弃绑定手机号,除非强制性的。

    做为一名运营人员


    同时,我也是名产品运营,今天的经历让我深深感受到用户体验的重要性。体验不好,用户不一定会再给我们第二次机会。

    我知道换手机号是件非常非常低频的事情,产品设计优化过程中被忽略也是件非常正常的事情。但是用户的时间成本,谁来买单?用户的情绪成本,谁来负责?

    如果这么细节的事情上都做不好,而整天关注产品好不好看?逼格高不高?能拉来多少用户?有点抓不住重点,细节做不好,考虑不到位,来多少用户就会流失多少!

    作为一名互联网运营人员,我开始反思自己的工作,是否在任何一个小事上都在考虑我的用户体验?

    作为一名职场人士,我开始反思是否在每一个细节都体现自己的专业度?

    作为一个社会人,我开始反思我是否照顾到身边朋友家人的需要?


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