每个PPMESSAGE的座席消息都有一个上下文菜单,可以单独对这个消息进行操作,如复制,重发,删除(删除同时撤回),同时还支持一个定制的菜单项,通过设置定制的菜单项,可以将座席消息发送给一个网页链接,或者生成一个本地浏览器的定制事件。
消息菜单设置
设置 - 开发者设置 - 消息菜单
通过这个设置可以让座席的消息界面上每个消息多一个消息菜单项,而这项的内容将由这个设置控制。
其中的 test 菜单项即为定制的菜单,点击这个菜单将生成一个本地浏览器事件,事件的名称为 "event:ctest",事件同时携带整个消息对象。
如果配置成 HTTP 链接,则这个菜单对应的操作是向这个链接发送一个 HTTP 请求,并且 POST 整个消息对象。
消息对象的数据结构如下所示:
{
uuid: '消息唯一标识',
message_type: '消息类型',
message_subtype: '消息子类型',
body: '消息内容对象',
conversation_uuid: '会话唯一标识',
from_user: '消息发送者对象',
service_user: '座席用户对象'
}
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