10.25

知彼解己

首先不能先入为主，听清楚别人的意思再理解别人，不要妄断定义，伤人伤己

其次，多听多看，多用心，这样才能更多些理解别人

最后站在对方的角度想问题，感受他所经历的一切才能真正理解对方，这时候沟通才是有效的

以后我要更加认真去倾听顾客，多提问，不再自顾自话！加油