为切实提高办税服务质量，建设优质便捷的服务体系，提升纳税人满意度，为进驻红山区国地税联合办税服务南厅和北厅打下坚实基础，红山区国地税局正式联合开展办税服务厅团队服务行为规范强化培训课程。11月28日晚，强化培训班动员会议在红山区地税局召开，百余名窗口办税服务人员参加此次动员会议并走进第一节礼仪培训课堂。
“不学礼，无以立”，局党组始终对办税服务质量高度重视，此次培训开班前多次进行研究部署，聘请专业礼仪导师张英杰前来授课，拟利用红山区国地税办税服务厅服务人员四十余天的早晚业余时间进行全面系统的团队服务行为规范培训。红山区国税局副局长刘亚敏，红山区地税局党组成员、总会计师白雪峰，培训导师张英杰，红山区国税局办税服务厅主任雷霜，红山区地税局纳税服务科科长杜伟明出席动员会议。
红山区国税局副局长刘亚敏对此次培训的意义给予高度肯定，希望参训学员珍惜机会，以积极的心态，快乐的状态接受培训，并做到学以致用。
红山区地税局党组成员、总会计师白雪峰指出此次培训针对税务机关窗口服务人员面临的难题精心设置，帮助大家掌握化解矛盾的技巧，寻找解决问题的平衡点。要求大家通过此次礼仪培训和“以老带新”业务学习，实现全面提升，以崭新的状态投入到新的工作环境中。
红山区国税局办税服务厅雷霜主任对此次培训的重要性再次进行强调，指出此次培训的重点是帮助大家明确自身定位，掌握作为执法人员和服务人员如何面对纳税人、如何解决办税过程中的实际问题的技能和方法。
红山区地税局纳税服务科杜伟明科长对培训期间的纪律问题提出明确要求。要求大家珍惜此次难能可贵的培训机会，端正学习态度，尊重老师，保证课堂秩序，增强学习效果，通过此次专业系统的培训提升服务质效。
会后，培训导师张英杰进行第一次授课，就税务机关工作人员如何准确定位、调整服务心态、规范专业的仪容仪表和制服的着装要求进行耐心讲解。学员们通过认真倾听、课堂演练与老师进行了良好的互动，并有效掌握了授课内容，获得了老师的高度肯定。
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