在凌晨5点30分起床,天还是黑的,周围宁静平和,家人也还在酣梦中。点亮感应灯,一束光立马亮堂了书房,仿佛“千年暗室,一灯即亮”。内心也因此而获得确信,从手机的早起打卡记录上看,已经有8%的人起床,我并不孤独。
打开简书,开始我对前一天的反思和对今天的期待。反思和总结的区别我是最近才真正体验到,在求学时期,每次测验或者考试后,妈妈都会让我写总结,尤其对错题进行分析,以求下次可以预防同类错误。到职场后,我延续了这个习惯,每次遇到挫折或困惑的时候就写总结,字里行间充满了对自我情感的描绘和对引发此困境发生的人和事的观点和评价,以及自己准备采取的行动方案。10多年也是眨眼之间,日记本也越写越厚写了10本,但是本本里记的都是差不多的情绪和引发情绪的事件,只是可能激发的人不同,我还是那个我。
但就在2018年的11月10日,在我40岁生日前夕,刚好看了日本作家奥野宣之的《如何整理信息》,作者解除了我多年的苦恼,特别对于我这种喜欢随时随地用笔和纸记录生活,记录工作的人来说,最苦恼的是如果按分类来记录,会为要带上好几本素材记录本而纠结。作者的方法很简单,所有发生在你一天的事情都在一个本子上写就好,无论旅行,还是读书,甚至工作记录等,还可以把照片,收据或者门票等让你联想到此情此景的纸质品也可以贴上,然后就是整理反思与应用。从看完书那天到现在,我都按照这个方式进行,在这个过程中也看了不少的书和上网课,我逐渐发现整理和反思比总结更能让我感觉到成长的速度(起码不是无声无息静待花开,而是切实通过及时反思和觉察,在与人交流上每一天都与前一天不一样, 哈,表现会是越来越自如了)。
在《好好学习》里,成甲老师说,总结大多只是对结果的分析,而反思则是对你当时决策的假设条件进行分析,也就是说“元认知“能力的提升是通过反思开展的。
举个最近我不同做事方式的栗子。我是从事HR工作的,负责集团员工的薪资管理。最近国家出台的关于个人所得税改革的新政,从政策公布到具体实施办法出台仅仅只有一个多月时间。
而在具体实施办法出来前,也就是去年11月,我们企业就开始考虑实施办法迟迟未出会影响员工一月份的工资计税(因为同期也是我们某些员工的调薪期和所有员工的13薪发放期)。很快,我们负责前端员工福利对口的HR就联系了四大律师事务所中的一家购置了个人税务平台应用软件,合同签署并准备于1月7日发布给所有员工使用。但我作为此项目的一个成员,在1月2日提出了异议,我提出暂停此项目,即时调整内部方案,使用政府平台,如果签署了供应商合同和发生了必要的实施费用,我们可以商讨如何赔偿给供应商。原因是,政府已经推出个人申报的平台,如果还继续使用第三方平台收集材料,会存在两个平台同时存储数据的情况,即使规定了员工一定要用公司的第三方平台,也可能会存在个人对敏感数据的保留而不愿向公司或者第三方平台提供的情况。同时,虽然政府的平台很多不完善的地方,但政府已经出文解释以政府平台收集的数据为准。我认为此时提出这个异议是一个“犯众憎“的建议,因为负责此项目的经理及团队已经花了很多时间和精力在前期准备上,项目到昨天已经进行了2/3多,所有对员工的培训已然完成。项目经理表示,如果突然改变,是对前期工作的浪费,同时,考虑到政府网站的不完善也可能会造成工资计税差错的风险,我们企业应该求稳为首要考虑。
在会议上,我觉察到周围的气氛异常紧张,第三方平台供应商也在会议上,其余的HR代表大部分为对方的下属,而我仅仅与另一个同事一起站在相反的立场进行表述。要是在以前,尤其发现对方并没有打算采取我们的提议的情境下,我的肾上腺素会迅速飙升,继而会在语气和语速上反应出来。但在昨天的会议上,我很冷静的在最后发言(对方也是最后才给我表达意见),提出三点看法和依据: “第一、假设采用第三方平台是为了我们薪资业务的顺利开展,那我作为薪资业务的负责人问一句,如果不考虑薪资业务影响,我们是否还会购置这个平台? 第二、我们企业不是唯一面对政府平台不稳定的个体,既然政府能够在年底迅速推出个人申报APP, 那我们也要相信政府能快速推出企业端APP来为全国使用。我们已经由于行动过快而吸取了一次教训,现在是一个很好的时机来审视这个项目,有可能不需要为沉没成本的付出而继续投资。第三、增加了第三方应用平台,也就是增加了一个系统要去管理,系统之间还需要建立数据连接和数据匹配,这个无疑是增加管理成本和沟通成本的,更何况无论第三方或者是政府的系统都是新系统,都存在适应期,如果两个一起使用,当数据出现问题,找根本原因是存在困难和挑战的。我们之所以建议召开今天的会议是希望项目的负责人可以对项目中期所发生的重大客观变化进行全面的评估和审视,重新就目前企业存在的挑战进行了解。如果需要可以再次征求项目委员会(高层领导)的审批。” 此话一讲,负责项目的HR也释然了,表示明白和感激我对整体性的全面考量。
以上发生的“关键对话“是在平和的气氛中进行,各方都对项目面对的挑战有了最新的认识,是少有的没有过分情绪的谈判。
今天写这篇文章还得感谢我每天的反思。反思的确能增强自我觉察,反思会令自己知道是否在固有的思维里被困住,是否只站在自己的角度进行发言;反思自己为何在某场景下特别依赖别人的认可,继而会被销售趁虚而入;反思自己为何在听到某一句话下时,特别容易产生应激反应;反思为什么我看到对方某种表情的时候,会特别能感应到此时她内心的想法和疑虑。
反思能激发学习动力和效能,虽然能让我感受到自己在进步过程中的不舒适,焦躁或一筹莫展,但同时更让人激励的是通过反思写作能够梳理情绪,为新我寻求出路。
因此,我最近参加了21天爱上写作训练营,期待聆听宏丹的分享,和光年老师的修改。通过写作能把我多年的这些“秘密”告诉有兴趣在职场上用“心”去感受和洞察身边所遇所历的伙伴们。让我们一起共勉,在生如夏花的生命里持续绽放。
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