来访者是作者的大学同学，职业是大学辅导员，她的问题是，有一个学生给她的辅导员工作评价为“非常不满意”，综合评语里还写了一句“你觉得配当一个大学辅导员吗？”这让来访者很生气。
接下来来访者陈述了做辅导员的用心及不易。作者问到，“在带的所有孩子中，有几个孩子给了差评？”回答是只有这一个。作者又问到，“你期待百分百满意吗？”回答是的。
作者用来访者的身高举例子，假如说，“有人说你的身高怎么才一米二呢？”来访者说“明摆着，我会反击回去，因为我身高一米六五。”作者继续问，“你内心有很客观而且坚定的标准，所以对于不符合实际的事会马上反击？”回答是的。
作者说，“由此可以看出对自己是否配做一个辅导员这个问题，你内心没有客观而坚定的标准，所以面对别人的评价和质疑时，开始有情绪了。”接着作者对“自我标准”做了一些解释。然后让来访者就自己的工作做一个打分（满分是100分），来访者给自己打90分，那么这个分数就是来访者对于辅导员工作的自我标准，有了这个标准后，别人怎样评价并不能动摇她的想法，或者左右她的情绪。
一个人只有建立客观而坚定的标准，才能合理应对外界对他的评价，又或者说只有对自己有清晰的认知，面对各种正负面的东西，才能从容应对。
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