身体倾听
倾听不光是耳朵在听，整个身体都应参与其中。目光接触时可更好的倾听，身体转向说方时感觉投入。还有微笑点头示好。
理智倾听
参与对话，对话中探索和构建新思想。理智倾听需要全心关注讲话内容。
理智倾听还涉及探索，引发他人的想法，获取他们的观点。
理智倾听还要留意口头线索，如我想说的是，呃，啊，有点等。
有感情地倾听
涉及与他人情感上的联结，同时不让自己的感受妨碍倾听。可以使用诸如我能明白你为什么这样认为，这对你来说是个困难的决定等来表达同情心，鼓励他人打开心扉，更多分享感受。
还要理解非语言线索，比如面部表情，说话语调，肢体语言，体会他们此刻的感受。比如
垂头丧气，可能对结果不是很满意
说怎么着都行，可能意思是你不会在乎我的感受
说顺其自然，可能对方不喜欢当下决定，但不争辩
理解当事人的感受很重要，听到自己不喜欢的时，千万不要有情绪反应，否则会有更多的压力和抵触，聆听并尝试理解对方的动机。
分享一些沟通中的说辞，
对你对这个决定是不是感觉不太满意？
你有其它更好的想法吗？
有没有我还没注意到的问题？
我觉得你对这个决定有疑虑？
大家都有不少情绪，但我们不能让感性掌控我们的理性，智慧及判断力。
成为一名听众，会有意想不到的收获。
摘抄《即兴演讲》
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