其实身体很累,因为这几天在店铺的工作,但还是睡不着。在这跨年的点上,我想写点什么。
从2005年开始做销售,到现在已经11年了,从最初的不会到学习,到熟练。也许我骨子里还是适合做这个的。由于各种原因,我并没有坚持在一线做销售下去。而是做起来管理,店铺的管理,店铺的培训等这些东西。我自认在一个没有任何平台的帮助下,我自己带出了一个团队,一个业绩还是理想的团队,这点我还是骄傲的。
但这几年似乎开始遗忘那最初的东西。很少走进店铺,走进终端。危机感也油然而生。
这两天开一个新店,前期准备了活动内容,比如抽红包立减现金,满额送礼等活动氛围,在大家的帮助下,开业当天还算成功。
现在都流行说老板娘做的店就有业绩,果真是如此吗。这两天我天天跟店,深刻的感受下在直接面对顾客的心里起伏。
今天是小长假第一天,客流还算大。11点左右开始陆续有人溜达。但我店铺进人却不理想,对面特卖家很多人在试穿,购买。见此情况,心情非常着急。
进店试穿的顾客也有,总不满意。于是,我开始试穿,看衣服怎么搭配,一款最新泡泡袖的上衣,昨天她们一直主张搭配裤腿裤,可我试了下感觉不是很理想。找来一条复古的短裙配上,感觉更好。又连着试着搭配几套,一是熟悉货品,二也是为了吸引顾客进店。
在这当中确实有一对母女进店,试穿了他一开始相中的衣服,可效果不喜欢,我就又找了几件,终于相中了一件藏兰色上衣。但却犹豫,要再看看别人家的。唉,就离开了。
第一个开单的顾客是个刚结婚后的女人,长的不胖,但不敢穿,要穿保守正统的东西,肚子大,臀围宽,经过几番交流后,给他找了件长衫,正好满足她穿衣的感觉。很高兴的成交了,同时好运气的抽中100元红包。开单了,心情一下子好起来了。哈哈,同时,上面那个顾客也回来买了。
下午陆续也开了两单。
今天的零售经验就是,给顾客一定要拿准衣服,多沟通,细节服务不能少。最后一个顾客在试穿没购买的情况下,我们让她帮买的几本书放在我们家,以免拎的累。顾客很是感激。回来时,就很愿意再接受我的推荐,终于成功销售了一件。
每天絮絮叨叨的记录下关于零售的一点点感悟,让自己一点点提高。加油。
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