《非暴力沟通》摘要

1.非暴力沟通过程:什么是我的观察，我的感受如何，那些需要，为了改善生活我的请求是什么

2.是什么使我们难以体会到心中的爱？在思考这个问题时，我发现某些语言和表达方式的负面影响。它们虽然致力于满足某种愿望，但却倾向于忽视人的感受和需要。

3.心理学家罗洛·梅认为:“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。