自我反思
今天下午打电话的第一次演练，跟维尼对练的时候我就觉得自己不太熟悉，而且有些紧张。逻辑性也不强，其实我总是在被维尼带着走，比较的被动性，作为课程顾问的话，要有绝对的掌控权，这很重要，不然主动权就不在你这，这样很危险，时刻牢记自己的目的性，打有效的电话，做有效率的事情。
但是啊，总归要开始的啊，结果准备了n久，前面的几乎9-10通电话都没有人接，不是挂断就是关机就是没人接，没关系啊，就这样一直没人接就好了（哈哈)
然后，有一个贵州的电话终于有人接了，本来超级开心的，结果被臭骂了一顿，但是啊，本宝宝完全没有烦躁和上火，直接笑着淡定的挂了电话，看来本宝宝真的是成长了，好棒啊啊，给本宝宝一点掌声吧。
amy人也很好，有什么问题问她，她都会详细的告诉我，是一个心直口快的姑娘，感觉挺好的。下午就感觉运气好多了。可能是上午把坏运气都用关了吧。
觉得本宝宝挺幸运的，进入了乐知这个大家庭，认识了认真负责的Alice主管，真的很棒很努力的一个优秀的人，比我大不了两三岁吧，进公司两年，基本公司业务是她在负责了，她负责我们的培训，事情很多，她也会一点一点的努力把我们带好，有耐心，也很细心，一点一点的来指导我们，也总是鼓励我，超级服她。她也给我提了很多的建议，和我一起探讨遇到的问题，手把手的带我，我也发现了自己是一个独立个性的个体，需要好老师手把手的带着，鼓励着，有点像小孩子学走路，所以这也是我之前为什么不能呆在***的原因，显然这里更适合我，自由的办公司氛围，一个优秀的懂得我努力的好主管，当然，这并不是说我的技巧提高了多少，所以她们愿意留我，我觉得一个人成长应该给与她足够的时间和空间，我自己都没有说放弃，你凭什么否定我，我的态度端正，学习认真，难道这个社会就真的更适合投机取巧的人存在？
Alice提的问题是我非常要注意的方面，也是需要我不断去调整自己改正自己的方向
课程体系不熟练，这样显得很不专业，还支支吾吾的，我发现课程顾问一个最大的特点就是语速超级快，脑子也转的很快，这是我的一块弱势，但是我觉得，语速就用正常的语速就好啦，不用刻意追求速度，可能熟练了自然速度就上来了。所以，熟练课程体系很重要，清楚地判断学员级别也很重要，这都是基石，客户信任的基石
普通话！！！好歹自己也是考了普通话证书的人，总是说着说着感觉不知不觉语气词就上来了，朔普就出现了，时刻提醒自己普通话的发音。
不要提封闭式问题，而是开放性问题，让顾客自己说，或许很多事情有更多的可能性呢？并不是只有你说的两种情况的?人脑的思维是有局限性的。比如“是什么原因有学习英语的计划呢？”而不是“您是因为工作或者个人兴趣的原因来学习英语呢？”
嗯，这就是一个封闭式的问题.
逻辑思维不强这是我前面就提到的，思绪不清晰，这个就比较致命，容易被别人牵着鼻子走
话语能简练就简练，不要啰嗦，会让客户觉得不耐烦，比如，询问基础，基础怎么样？是否有考了相应等级的证书，可不可以简单的沟通交流，您觉得是否应该从最基础的音标语法开始，这样一套流程走下来基本你想问的就到手啦
学会多鼓励肯定顾客，这点我得到了表扬，这样会让顾客觉得你有很强的正能量，感觉和你聊天是一件快乐舒服的事，不过我觉得这点我做的还不够，可以加强
#30专注橙长计划第一天#专业课程顾问的修炼
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