上班接到一个电话通知,我赶紧拿起笔记录,对方说的又急又快,口音又不清楚,我没听清楚,又问了一遍,对方的口气就变得很不耐烦,嗒的一声压断了电话。我很生气,心想你没说清楚,还拽什么拽。后来一想,自己也好像也干过这样的事情。有次,我给辖区内的居民打电话通知会议,接电话的是个文化程度不高的妇女,我就按我惯常的速度通知,她就在电话那边嚷嚷没听清楚,慢些说,我心想自己已经很慢了呀,是你太笨了吧。最后我边说一句她写一句,整整费了10分钟才把会议通知清楚。
从这件小事,我发觉我们做事情总是按照自己的标准去要求别人,如果别人做不到,就会把失误归因到他的人格特质。这种以己度人,在心理学上又称为投射效应,即人们总是把自己的得观念、好恶、经历、情绪等强加到他人身上,认为自己是这样想的,他人也应该有同样的想法。
投射效应通常发生和我们相似的群体中,人们认为和自己同属于一个群体的人往往具有共同的特征,在认识和评价对方时往往不会根据实事求是观察的信息来判断,而是把自己的特性投射到他人身上。另外就是,当我们发现自己有某些不好的心理特征,为了追求心理平衡,往往把这些不好的特征投射在别人身上,认为别人也有这些恶习或观念。
从影响力的角度来看,投射效应存在于每个人的心理,它能阻碍人们有效影响他人接受自己的观点、行为以及成为自己办事情的最大障碍。比如你想让父母高兴,高价给买了补品、衣服,他们却仍然闷闷不乐;朋友生日,挑了一件自己认为最合适的礼物,过后却没见她用过;父母教育孩子,为了圆自己的钢琴梦,强制性地让孩子学钢琴,却阻碍了孩子的更好发展。所以在影响他人办事情时,不要以己度人,不要相信自己的喜好,要挣脱投射效应的束缚,仔细考虑清楚对方的性格、喜好、特征,才能更好地施加影响。
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