我们常常听到这么一句话：上帝给了我们两只耳朵、一张嘴巴，是为了让我们多倾听，少说话。事实上，这句话不无道理。
在职场当中，不管是年轻的同事还是年长的同事，或多或少都会一些爱抢话、插话、没理解别人意思就开始滔滔不绝的人。
这些人往往都是非常自信地认为自己已经百分百明白对方想要表达的东西。
在沟通当中，我们常常会遇到这样一个问题——沟通漏斗。我们自己想的是100%，但是最终却只有60%被听到。如果在这个过程当中，该倾听的人没有好好地倾听，那最终我们听到的、听懂的信息可能比40%更低！
沟通漏斗
实际上，没有说出来的那些话才是最重要的。我们很多人说话都会有一个习惯，就是刚开始说的时候，先来个铺垫，完了后再过渡一下，后面可能才讲到重点。
善于沟通的人一定是个懂得倾听的人；同样的，懂得倾听的人，沟通的效果不会差到哪里去！
倾听在职场当中非常重要，是职场进阶的必备技能。一个会倾听的人跟不会倾听的人，说出来的话天差地别，所产生的效果自然相差甚远。
我们公司以前有个人力资源经理就非常善于倾听，所以在日常的工作当中，无论是面试中的交谈、还是跟同事的聊天又或是跟老板的沟通，总是显得轻而易举。
他在跟别人沟通的时候，不会随意去打断别人，但是会给与一定的反应；同时在这个倾听的过程当中，会去分析从别人口中讲出来的这些话。到底是想表达些什么？对方所讲的重点是什么？哪些信息是可以忽略的，哪些信息才是真正想要表达的？是不是有些话没有说出来，但是又很重要的？
这样的倾听，又有什么样的作用呢？
首先是沟通的成本会大大降低，很多事情，说一遍就能马上抓到重点，不必来回重复。
再者就是及时给予反馈，会让对方觉得你是很尊重他的，并且很用心在倾听，能够很好地理解对方的意思。那么最终的结果更容易事半功倍。
关键是呈现这样的效果，会让与你沟通的那个人自然而然地对你留有更好的印象！
看到这里，有的人会想说，就倾听还要思考这么多问题啊？
其实在这个倾听的过程，就是你思考自己怎么去回复对方的时间。
现实中，我们很多人都浪费了这个时间，这也是为什么最终的沟通效果可能不太好的原因之一。
职场上，我们有很多个场景都需要很好地”运用“到倾听。
比如作为一个销售，懂得倾听就十分地重要。都说销售只要口才好，能说就行了。实则不然，不懂得倾听，再好的口才，都有可能无法发挥出其优势。
前些天，有个做销售的女孩子预约了时间，过来销售他们公司的产品。这女孩口才确实不错，从一进门就开始说不停，商务礼仪也做得很到位。
但是无奈的是几乎都是她在说，很多时候我们这边想要阐述自己的实际观点时，总是没能有足够的时间说完整。最终只能附和一下，草草结束了谈话。合作之事，只能是看缘分了。
那么我们该如何倾听，才能成为一个倾听的高手呢？
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首先我们要做好倾听的准备，可以先提前确定好这次的沟通哪些要点、哪些信息是需要我们用心去倾听的；
并且在倾听之前，我们要摒弃会干扰我们倾听的”情绪因素；
另外在不同的场合，着装也是需要配合的。
为什么要这样做呢？
实际上我们的大脑对于我们想要知道的东西会尤为兴奋，注意力会更加集中。
如果能提前做好倾听的准备，会让我们在倾听的过程中，有取舍，更容易抓住重要的信息。
其次关于情绪的问题，如果在开始倾听之前我们就带有不良的情绪，那么我们很容易曲解对方的意思，甚至直接过滤掉重要的信息。比如你在生气的时候，别人对你说的话，你还有多余的注意力去分析对方实际想表达些什么吗？
最后着装，这个就更容易理解了，好比如你要去一家公司跟一个老板谈商务合作，然后你穿着一身牛仔裤、T桖去见面。对方会是什么感受？
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第二个就是在沟通的过程当中，我们要知道判断对方的观点是怎么样的，跟这次的沟通的主题有什么关系，具体说了哪些事实作为一个支撑点；并且还要从不同的角度去思考。
我们要先了解对方的立场，才好决定你接下来侧重要往哪个方向具体阐述。哪个方面的时间留多一点，哪个方面的时间可以稍微简短一点。比如说对方的观点本来就是正的，然后你没有认真去倾听，理解成反的，没有弄清楚对方真正的意思，就很容易闹乌龙。
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最后就是沟通不是单方的，是双方的事情。所以我们要适当地评价对方的发言，并且对于发生的与你了解到的不太一致的东西进行提问，这样做表明你是在用心倾听的，是在认真思考的。
还有注意对方的语言、措辞，倾听对方没说出来的或者只说出来一半的话，可适当地进行进一步的追问。
必要时可以提出一些探讨性的问题，引导谈话继续往下进行。
在这整一个过程当中，有一点很重要的就是，我们自己的一个身体语言，这个是表明我们是否正在用心倾听、是否在专注倾听的一个体现。
善于倾听在职场上不一定会成功，但是一定会比不会倾听的人邂逅更多的机会！
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