
今天早上参加L11班的晨练,我做观察员。整个教练过程,包括后面丽云老师的点评,都让我有了新的收获。
总结收获
1.客户表述不清晰的时候,教练要试着去厘清目标。比如:
客户说希望能够平静地去做事,要追问一下:什么是平静地做事?
对话结束后,你今天想带走的成果是什么?
你如何知道今天对话后,你达成了你的目标?
2.客户的话题是一朵折起来的花,教练对话的过程就是要把这朵花慢慢展开的过程。让客户看清整个事件的全貌,从而产生觉察。
3.如果客户呈现出一些卓越品质,要把卓越品质回放给客户。这个有助于和客户建立更深的链接,也能让客户感受到被欣赏和被赋能。比如:
我听到你一直说自己需要调整些什么,这是个特别棒的品质!如果邀请你来总结一下这个特别棒的品质,会是什么?
4.九宫格里面的关系层面要踩到,让客户看到目标背后更大的价值和自己。
假如你想要的都实现了,会发生什么?那个时候的你会是什么样的?和现在的你会有什么不同?
5.教练不仅关注事,更要关注人。要注意“此时此地的反馈”,这也是和客户保持同在的一种体现。客户的肢体语言的变化、表情的变化、语音语调能量的变化,教练都要很敏锐地觉察到,并能反馈给客户,唤醒客户新的觉察。但是教练并不要执着于自己的反馈一定是对的。
刚才你说到......的时候,我看到你笑了,是什么让你笑呢?
我刚才听到了一些信息,可以回放给你吗?我听到你说到......的时候,声音变大了,语调也变得欢快,是什么让你产生了这样的变化?
6.定目标是客户的目标,教练只是带领客户去探索。在这个共创和探索中,去唤醒客户新的觉察。当客户有一些新的觉察时,他的能量肯定会上去,也会更有助于产生新的行动。
7.丽云老师督导的过程也用到了教练的方法。比如教练说到今天有了很多收获,丽云老师提问:
对于这些收获,你会怎么用好它们呢?
分享的形式是什么?
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