关于市场营销，人们往往有以下两种认知：
1.从事市场营销行业不需要任何知识，不需要具备任何资格。
2.市场营销的做法没有对错可言，很难衡量一些做法是否有效以及有多大效果。
这往往是由于市场营销工作的结果，不论好坏，总能归结到一系列的原因上去，要么是执行团队没有做到位、要么是外界环境出现了特殊的情况等，因此市场营销往往被认为是一种艺术（即充满了不确定性）。
但是，并不能就此认为市场营销中不存在确定性的成分，下面就简单介绍一下市场营销中已经被验证了的确定性结论，以供参考。
1.当人们面对损失的风险时，会更加喜欢冒险，以期规避损失。具体解读：
（1）不要告诉潜在顾客他购买会的到什么，而要告诉他如果不买会失去什么。
（2）免费为现有顾客提供一些服务，如果他转向别家就会失去这些免费的服务。大多数情况下，人们讨厌失去的倾向要强于讨厌风险的倾向。
2.要想引导人们做出决策，首先应当分散其注意力。具体解读：
如果需要利用客户的“人性的弱点”，希望客户做出非理性的决策而不是理性的决策时，你首先要分散他的注意力，让他不能集中精神思考。实验表明，当客户的注意力被分散时，他们倾向于跟着感觉走，不听从理性的指挥。
3.如果不能分散注意力，那么就让他感到悲伤。具体解读：
悲伤的情绪会抑制人们进行理性的决策，而开心的情绪有助于进行具有创造性的以及思考更全面的决策。
4.同性相斥，异性相吸。具体解读：
让男性工作人员接触女性客户，女性工作人员接触男性客户，更有助于客户进行购买决策。
5.先得小恩小惠，再得大恩大惠。具体解读：
若想让客户做出购买决策，你可以先请客户帮一个小忙。
看了上面的确定性结论，也许你会有所怀疑：这些招数并不是每次都管用的。实际上，市场营销的真理常常不是百分之百适用于任何情况的。这些确定性结论之所以称之为真理，是因为尽管这些结论并不能保证每次都能成功，但是却能够提高成功的概率。多做能提高成功概率的动作，你离成功也就不远了。
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