1.冲突的解决

我的一个舍友，早晨经常定一个7点的闹钟，震动加响铃，放在床下的木桌上，每天早上他的手机就跟敲锣打鼓似的，吵得我和其他人无法好好睡觉。关键是经常，他下床把闹钟关了后，继续睡。本来就打扰我们睡觉，而且还定了个毫无意义的闹钟，让我们更加恼火。

我很生气，就直接采取冷暴力，完全不理他，另外一个舍友直接就是对其劈头盖脸地臭骂一顿。换来的结果就是，他的反弹，他说我们太自私，耽误他早起读书。而我们就觉得他无理取闹，明明是你自私，影响我们睡觉。这时候我就明白了《好好说话》沟通一章中，所说的一件事情的不同版本，人们往往是往对自己有利的方向解释事情。

这时候我们需要的是给对方打感受的预防针，我们需要的是心平气和地对他说，

“抱歉，我们知道你要早起，不是要故意影响我们睡觉，但是我们总忍不住有这种感觉，你看看是不是能把手机的铃声关掉，然后把手机放在你自己的床上，这样对我们的影响小了，你也可以感受到闹钟？”

这段话，一方面我们只是给出自己的感受，没有给对方太大的压力和否定，另一方面也提出了相关的建议，同时让对方有台阶下。

与此相比，我们之前的做法真的是太low，太消极了，还好及时改变策略，不然不知道会造成怎样的宿舍矛盾。

2. 微信里的骚扰

我的一个同学，经常在微信里问我，

“在哪儿？”

“在干嘛？”

类似的语句，我常常觉得有些不太舒服，但是又说不出来。只是隐隐觉得，我的隐私不想告诉你，你好烦。

后来看了《好好说话》，就意识到，这是“你有空吗？”的变种。

意思是，通过得知，如果你没在干嘛，或者闲的在宿舍，对你进行一定的言语绑架。可以让我做他想让我做的事。可是，他又不先说这是什么事，是利用信息不对称来达到目的，让我很被动，处于被操纵的位置。这才是真正让我不舒服的原因。

所以，我和他的对话，我总是以，“不好意思，我没空，改天聊”结尾。

因为我觉得我被骚扰了，他真正的做法应该是，直接说有什么事情，让我心里有数，且显得真诚有效率。

3.自我接纳

身为一个在北方读书，操着一口南方口音的学生来说，最经常受到某些北方同学的嘲讽，说你发音错了，是n，不是l，这个要翘舌，不是平舌。过分点的就是，直接模仿我的口音，真的是赤裸裸的攻击，我当时也是不想起冲突，就是苦笑一下，沉默，然而心中是一万只神兽呼啸而过。

但是其实是有更好的方法，那就是接受自己的不足，我就是发音不标准了，但是这不能掩盖我其他的优点啊。

于是后来，当有一个英语六级数次没过同学嘲讽我发音不标准时，我就直接回应，

“我普通话是说的不好，但是我六级过了啊。你普通话这么好，能帮你过六级吗？”

当时，那个同学就懵逼了，不知道怎么搭话，后来再也没嘲笑过我。

以上是我真实生活中的案例，所以，《好好说话》这本书沟通这章，确实是给了我很大的帮助，让我识别对话交流中的误区，分析底层原因，通过种种小诀窍，让我提高了自己的沟通能力，解决之前一直困扰的问题，实用性真的超级强！