产品经理启蒙书？

脑图是根据章节排序整理的，扔了一些当下看了没感觉的part

1.人员

1.1 团队的组成和职责

比较清晰的说明了产品经理、用户体验设计师、项目管理、开发团队、运维、运营团队的职责划分

相比分散时间在营销、项目管理上，产品经理更应该focus在 寻找产品机会/探索解决方案，包括基本的产品特征和功能，用户体验和发布标准

如果把产品——>开发——>运营，看成一条线的话，那项目经理和运维，分别是服务产品开发流程管理和 开发系统支持的辅助角色

插一页题外话，什么是优秀的项目经理？

会议把控能力；逻辑清晰；数据说话；果断，敢拍板；判断力，情商；正确的态度；

什么是优秀的项目经理

1.2 如何设计用户体验

用户研究，交互设计，视觉设计，原型制作，产品经理最该关注前两步

用户研究：分析用户，评估产品或原型是否符合用户使用习惯。

交互设计：在理解用户的基础上，设计有价值的，可用的目标功能，用户导航和产品使用流程

1.3产品经理必备的特质

作为产品团队发言人，需要协调团队和合作部门之间的工作，能与程序员讨论技术，能与管理层和营销人员讨论成本结构，边际效应，市场份额，产品定位和品牌

必备的技能有：个人态度，对产品的热情，技能，时间管理能力，沟通技能，还有快速了解一个行业的能力。

1.4向上管理

1.为项目波动做好准备，必备的项目管理技能。

2.沟通方式与频率：不同的人不同的沟通方式，情商

3.会前沟通：会前同步

4.多提建议，少谈问题：每次发言，要给出解决方法

5.向上借力：注意问题升级

6.充分准备：每次会议/沟通前，做好充分准备

7.缩短邮件篇幅：注意邮件表达方式

8.多用数据说话：数据分析

9.内部宣传

10让领导省心的员工

优秀项目经理的四点特质：清晰捕捉问题；逻辑清晰；果断，敢拍板；有判断力；

2.流程

流程一章，从评估方式到开发方式，给出完整的产品设计流程 和 每个环节要注意的重点

2.1正确的评估产品机会

十个问题：

1.产品要解决什么问题？（产品价值）

2.为谁解决这个问题？（目标市场）

3.成功的机会？（市场规模）

4.怎么判断产品成功与否？（指标）

---

5.有哪些同类竞品？（竞争格局）

6.为什么我们最适合做这个？（竞争优势）

7.时机合适么？（市场时机）

8.如何把产品推向市场？（营销组合策略）

9.成功的必要条件是什么？（解决方案要满足的条件）

10.根据以上问题，给出评估结论。（做 or 不做）

1-4是每个产品，每个功能都要考虑的问题，给谁，解决什么问题，价值怎样，如何评估？

5-10，是对市场的研究和营销方法，这部分是我的不足

2.2 探索产品

探索产品和建立产品原则，是先有鸡还是先有蛋的问题

在探索产品的阶段，产品经理要根据用户画像，广泛收集创意，需求，然后分析各种创意，从可行性和价值角度，确定产品方向，制定短期和长期的开发目标。

在这个阶段，产品原则（你的产品最高级目标）会一直起指引作用，这种原则，可以具象化成几条文字形式的清晰规则，哪些原则是战略性的，哪些是临时的，什么重要，什么不重要。

举例来说，某影评网站的产品原则是，相信社区用户的影评比专业用户的影评更加专业，如果某家制片厂希望借助网站发表评论，产品团队就可以根据这条原则，判断是否接纳这个建议。

2.3产品说明文档

一份完整的产品说明文档

1.要清晰描述用户体验 ——不止是用户需求，还有交互设计和视觉设计

2.因为面向老板，开发，营销，测试，所以一定要以直观，无歧义的方式，把事情说清

评估产品的十个问题，前四个，可以综合成一个，我们的目标是什么？这个目标包含，我们最终要达成的目的，为谁服务，如何最终衡量效果，其他六问，则是在做新产品时，调研需要注意的事。

探索产品原则，这点不仅可以用在思考每个策略产品，对平台产品的每个功能也适用，大概是每个产品都有一个目的，原则即是目的具象化

产品说明文档要清晰易懂，这句话不仅用在自己写文档，在沟通需求的时候也要注意，明确到可以用最直白的语言形容出来需求，而无丝毫含糊

3.产品

3.1 苹果公司给我的启示

1.硬件为软件服务：所有的硬件创新，都是为了用户体验，单纯华丽的硬件或软件效果，无法长久留住客户

2.软件为用户体验服务：设计团队需要明白，所有的软件更新，都是为了用户体验

3.用户体验为情感服务：如何抓住消费者的情感需求

4.产品为真正的需求服务：挖掘用户真正的需求

3.2产品中的情感

消费者购买产品，大都源于情感需求，优秀的产品经理应该明白，产品应该满足用户的感情需求。

这可以理解成两个方面，1.马斯洛模型，人类不同层级的需求，映射出不同的情感  2.真正的需求，背后是有情感支撑的，没有情感，就没有使用产品的动力

3.3产品情感接纳曲线

产品接纳曲线

根据消费者情感特征，又可以把用户分为，技术爱好者，非理性消费者，大众消费者，理性消费者，超理性消费者，观望者。

技术爱好者，geek，没有粘性；

非理性消费者，对某一类情感的渴望，让他们付出超额的代价；

大众消费者，处于非理性和理性的中间；

理性消费者，反复权衡后，买最有性价比的；

超理性消费者，情感需求更弱，更后期消费大众；

观望者，也有需求，但只会购买公认最好用的产品；

真正的需求，是服务用户的情感，所有不能触及情感的需求，都是伪需求

消费者性格不同，对不同需求接受程度不同，我们不一定上来就要服务所有用户

3.4大众产品的十条经验

产品可用性；人物画像；系统的可扩展性；持续可用性；客户服务；保持用户隐私；口碑营销；全球化；平滑部署；用户社区管理；

3.5十条实践经验

1.产品管理的职责，不要浪费本该花在思考产品上的时间。

2.用户体验，用户体验是产品的生命。

3.机会评估，有一套自己的，快捷的，可行的机会评估方式

4.特约用户，种子用户的重要性

5.产品原则，明确自己的产品原则

6.人物角色，协助产品经理指定决策的一项工具，把目标用户按特征分类，逐一分析，理解情感，以此作为决策的依据

7.探索产品，产品经理的主要职责之一，是定义有价值的，可用的，可行的产品

8.使用原型，直面用户，确定产品可行性

9.用户参与原型测试

10.利用反馈的数据，对产品做迭代更新

这十条实践，我应该focus在建立自己的 用户体验，机会评估系统，产品原则，探索产品