这周开始阅读“关键对话”这本书，这本书在几年前看过一次，再次翻开这本书，忍不住感慨，所有的对话沟通技巧都是需要刻意练习的，不然，都会遗忘在时间的长河里。
这本书的开篇，作者先跟我们介绍了什么是关键对话，只要是涉及的两人或者是多人间的讨论，而讨论具有以下三个特点：高风险、不同观点以及激烈的情绪的，都可以称着为关键对话，比如跟家里人意见不同，跟男朋友吵架，跟上级提加薪等等，这些都是常见的关键对话的场景。
而人们在应对关键对话的时候都会感到一定的压力，而面对压力的情况下，会出现人类自然基因的本能，原始时代的动物遇到危险的时候，会选择斗争或者逃跑，而演变到现在，我们在应对压力也会有两种方式，表现为激烈争吵（打）或者是沉默（逃），这也是书里作者说到的“傻瓜式的选择”。
书里举了一个职场的例子，当老板提出了一个错误的方案的时候，态度非常的坚决，这个时候，很多员工会做出以下的两种选择，一个是当面反对，把老板惹怒，另一个是沉默的接受错误的决定，不管公司是否因此遭殃。
无论是选择争吵还是沉默，最后都没办法解决问题，同时，也不利于关系的发展，真正的对话高手，就是有能力在这种关键时刻，避免“傻瓜式的选择”，得到自己想要的结果，书里的凯文就是具备有这样能力的对话高手，这本书的核心也是为我们揭秘这种对话高手的技巧。
在第一、第二章的这个部分，也让我意识到，在很多时候关键对话的场景里，其实自己也是会经常陷入到“傻瓜式的选择”当中，我的对应方式大多数时候选的是沉默，马丁路德金说到：当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了，敢于有效的正确的表达自己的观点以及想法是非常重要的，这需要带有觉知，成功的对话的关键在于双方都可以公开坦诚的分享自己的想法与感受。
下周开始学习第三章的内容，从心出发，表示很期待～最后以书的第一章的萧伯纳对于沟通误区的理解，也是这两章的核心要点结束今天的总结吧～
沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。
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