最近据说有商家跟媒体自爆家丑,爆料说自己刷一半买一半,似乎同样掀起了刷单热议话题。
刷单这不是秘密,自爆刷单的商家,其实也并非一家两家,网络上刷单平台、QQ群也屡见不鲜,而卖家除了刷单,通过低价、隐藏优惠券、赠送等方式的变相刷单,也是常态。这似乎真不需要今天再有人跟媒体爆料,做电商的,对刷单乱象,几乎是耳熟能详,说一句不中听的话,90%的商家,都是刷单小能手。
1、刷不刷,这是一个生存问题
刷单基本上是一个电商入门课。曾几何时,只要打算做电商的,听一门,或者去像做的好的商家请教,在叽叽歪歪一大堆没有用的所谓的知识后,最后一定会听到一个正儿八经的建议:你还是刷单吧。
曾经有个商家刚开网店,花数万元请了一个行业TOP1网店的运营,给他新建立的团队讲述电商技术。什么点击率、转化率之类的讲了一大堆,团队成员楞是没有一个人能听懂的。TOP1网店的运营笑笑说,没听懂就对了,这些东西,能听懂也没什么用。电商确实是有技术的,但电商的技术性的工作,电商平台都给做好了。
这个运营还说,网店团队需要负责的技术性的工作,除了常规的商业性眼光与布局,所谓的技术,其实就是怎么花钱,以及如何刷单
实际上,如果我们接触一下大大小小的电商培训机构、讲师,没有一个不把刷单当成电商入门的基础技术教程的。2015年以前很直白,就叫刷单。2015年以后,90后的小伙子们开始主导电商网店的运营,玩出了一个“黑搜”概念。
所谓的“黑搜”,其实还是刷单,意思是如何通过虚假交易,欺骗电商平台的搜索引擎,获得良好的排名,从而获得巨量的流量与用户资源,从而获得订单。
严格来说,由于商家规模太多,刷单黑搜这样的技术,其实真的就成了一个生存问题。不刷真的是在等死,除非有大量的资金投入广告,以及可以耐得住寂寞,可能长期坚持到厚积薄发的那一天。
但在激烈竞争的电商平台,很少一部份的商家,能够等到那一天。更何况,每年,都会因刷单而刷出太多的传奇网店,成为各个类目的领头羊,成为网络品牌,而销量一般的商家,则是压力重重。
2、刷还是不刷,还需要勇气
不刷单等死,刷单找死,这其实并不是一句空话。各个电商平台,因刷单被清退的商家,不计其数,被处罚的商家,更是不计其数。处罚包括清退、下架爆款产品、罚款、扣罚、整改等。
一旦被处罚,意味着店铺瞬间死亡。
所以衍生出了大量的刷单方法,比如货比三家,比如多家循环刷,比如平台放单,比如自顾刷手,比如AB单。
这些方法,其实我并不打算详细讲。其实做电商的人都知道。而刷单,为什么是一个需要勇气的事情,那就是刷单的成本其实很高,甚至可以说高到离谱。有勇气的人,都刷单成了网络知名品牌了,而没有勇气的人,则扣扣索索地刷下,不仅没有多少生意,反而处于亏本状态。
这不能不说是一个莫大的讽刺。
3、刷单的变数,其实还是营销
或许对于消费者来说,一听到刷单就深恶痛绝。但大家并不知道,之所以出现刷单,其实是大家一手造成的。这不仅仅是电商平台的业务逻辑,以销量、评价排名的机制,诱导了刷单的出现。
还因为作为买家的消费者,处于一种不理性的消费理念中,习惯于跟风购买,看销量,看评价,成了常态,更可悲的是,明明大家知道,那么多高销量高评价的商品,其实有很多是刷出来的,但还是禁止不住自己去看评价,看销量,跟着别人下单。
不过,由于刷单成为了消费市场大家一本正经地抨击的行为,平台过也都加大了治理力度。刷单,现在有了很多变种。
比如,免费送,比如大额优惠券,比如直接低价让利。
这些行为,不必空包,空包是实实在在的刷单,刷手拿佣金。而免费送、大额优惠券、直接低价,曾不是直接雇佣,而是通过商品让利,来获得初始销量与评价,迅速占领排名。
如果说这是刷单,按照目的来说,其实与刷单等同。但实际上,这是商家用亏本,来做营销,为的是占据竞争优势。这样的方式,其实就不是刷单二次可以概况的。
实际上,在传统商业领域,免费、优惠券、降价,也都是营销中立竿见影的手段,谈不上不合法不合规。我们不能一概而论。
如果真要治理好刷单,其实还是要平台方,能够潜心改变平台的商业逻辑,规范竞争规则,合理化流量分配,这才是一劳永逸地解决刷单的终极办法。
不然,买家一听说刷单,就用浓浓的厌恶;商家也在刷单的路上,疲于奔命;平台更会因此,而投入大量的人力治理。其实说白了,就算是刷单,对平台也是有好处的。最少,平台方会因此而获得大量的GMV,以及刷单而产生的技术服务费,这些都是实打实的收入。
刷单不好,但既然是商业,实际上,还是需要完善规则。
(文/醉长番,资深运营,电商选品师,关注醉长番,得电商知识,买好物)
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