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错误的后果:沟通成本

错误的后果:沟通成本

作者: Yura绿萝 | 来源:发表于2017-10-26 12:40 被阅读9次

    本人工作几年,大错误没有犯过,小错误不少,因此经常被对手利用,有了牵绊,职场就晋升很慢。

    我与自己的错误和平相处的n年:从小学到大学一直到社会,我都没有变过,一直在犯错,有时候反而能引以自豪。我身边的任何人都没有认为我的这种错误有和太大的过失。比如,做作业写字一半,抄我作业的同学说某某你真可爱;数学习题论证对的,结果因为多0少0的问题,经常考80多分,老实说下次注意就好,然后说你能解出来还是蛮聪明的;

    我与自己的错误和平相处的几年:步入职场后,这种错误让我付出惨痛的代价,甚至我的错误更加的千奇百怪。比如:社保写成保险、写的内容前后不一致、邮件标题写错、附件忘加、图片截取错误、邮件发错对象几乎你能想到的错误我都范过,但是没有犯过大错,也是蛮奇特的。

    为此,在《清单革命》的号召下,我明白人人都会犯错误、人人经常犯小错误,顿时觉得自己神清气爽,不是智障了,我给自己定了一个PPT check list居然有13条,吓死宝宝了,清单实用了一段时间,确实减少了一些错误,但是后来我又开始经常犯错了!

    之后,我开始画思维导图,开始总结:错误的类型有哪些?错误的后果有哪些?如何应对错误?如何面对别人的负面批评?影响人犯错误的因素有哪些?我开始积极面对了,错误也很少了,如果是真心想要完成的事情,基本很少犯错。

    之后,有一段时间的职业倦怠感,又开始频繁犯错了.....

    直到我看到一个关键词“沟通成本”,没错!这个关键词,引起了我对错误的认知革命。

    我想以前我都是针对自己进行自我总结,“沟通成本”这个概念是站在一个组织,或者是一个project中的一个概念。

    某天上午,领导让我协助性的支持另外一个部门的人进行工作,这个工作需要我在他和供应商之间协调。他给了我需求文档,供应商在我的要求下给了报价。之后这位同事觉得太贵了,便对文档进行了删减,以达到降价的目的。以“备注的方式”表示哪里要求删除,这位同事表示客户给到文档超出了预算,按照之前供应商的建议来修改。这里其实有2个提问:1、我们修改之后客户买不买单 2、究竟修改的是哪个版本。鉴于这个任务对于我来说与工作内容无关,我就睁一只眼闭一只眼在收到文档后下午18:00之后直接给了出去。第二天上午12:00的时候供应商回复,他担心理解有误,要求重新提供文档,之后我让这位同事重新提供文档。我不清楚这个供应商下面有没有同事,以及我这位同事下面有没有具体的文档执行人员。总之我现在看到的链条是:

    我这位同事——我——供应商——我——我位同事

    如果没有错误的话:

    我这位同事——我——供应商

    沟通成本可以说是节省了一般啊!以此类推:

    如果是2个人之见的执行和检查的话

    有错误的链条:

    同事A——同事B——同事A

    没有错误的链条

    同事A——同事B

    如果是跨公司沟通的话

    有错误的链条:

    A公司同事1——A公司同事2——B公司同事1——B公司同事2——B公司同事1——A公司同事2——A公司同事1

    没有错误的链条

    A公司同事1——A公司同事2——B公司同事1——B公司同事2

    每次犯错误之后沟通链条都会有个回路,就像是向墙体扔了1个球,扔出去、弹回来。

    弹回来的仅仅是沟通吗?还有负面评价、还有沟通成本(时间),虽然现在网络很发达,沟通很方便,但是存在人的精力问题。你浪费了别人的精力,增加了自己和别人的沟通成本。

    有人说,这个不是很正常吗?我是个愚人,今天才想到。但是我想也会有其他人会需要它。

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