很多刚刚参加说服课的同学,会有一种:“教练会直接帮助学员解决一切问题”的误解。所以教练会在课程之初就会强调:“教练的工作并不是直接帮助学员解决问题,而是帮助学员获得自行解决问题的能力;另一方面,也只有最了解问题的学员自己才能100%发挥说服策略的效果,就算教练直接给出所谓的标准答案,最多也只能帮到学员30%”。教练这样做其实是在——?
这其实就是标准的调整期待,告诉大家,其实教练并不能直接替大家解决问题。
调整预期的核心是“避免误解”,提前说明本意,就是在澄清对方可能的误解,也是给对方一个缓冲,是对方更容易接受接下来的说法。
【放在保险行业里就是 异议前置】
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