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这是一个常见的「眼前黑」现象，其实，每个月多少客户进店、多少人购买，每个月房租、人工、水电、成本多少，都在老板们眼皮底下。但是很少人会去留心、会去计算。如果你坐下来，花1个小时仔细算一算，你可能会发现，这个成本远高出你的想象。

今天我分享的这个营销模式，可以让你花费很小的成本，就把现有的客户，变成你的业务员，不用发底薪、不用搞培训、不用买五险，自愿地帮你发展新客户，我把这个实用的模式称为「客户自裂变」。现在，我先以汽车美容行业为例，讲清楚这个模式的操作流程，然后，再来分析它背后的原理。

第一步，准备裂变工具。

我们的裂变工具是两张免费洗车卡，一张叫车主卡，一张叫好友卡，凭卡来店可以免费洗车一次，这两张卡不记名、不限时，除了某些特殊时间，比如过年非正常价格期间，都可以使用。

第二步，赠卡流程。

这个卡，我们只送不卖。客户在我们店办了洗车卡，或者做了保养后，我们就给他送一张车主卡，车主卡他可以自己使用，然后再送一张好友卡，好友卡只能给他的朋友用，而且要告诉车主，必须是第一次来店消费的朋友。

第三步，制造传播理由。

向客户赠送洗车卡的时候，我们要告诉客户，送给您车主卡，是因为感谢您对生意的支持，给您的回馈。送给您好友卡，是希望您跟我们一起传播爱车理念，让更多的人知道“每周洗车一次，对车漆的保护效果最好”，同时也希望您能把我们的优质服务，告诉更多的人。

第四步，循环裂变。

当持有好友卡的客户来店，我们给予优质的服务，并且告诉他我们传播的爱车理念，我们赠送车主卡和好友卡的原因和目的。这些来店的新客户，肯定会有一部分要在店消费，这个时候，我们向新客户继续赠送车主卡和好友卡，无限循环。

曾经一个洗车行，就是用这个「客户自裂变」营销模式，从开业初期的50个客户，经过半年多时间，发出去500张好友卡，效果爆棚。

现在，我们来解释一下案例背后的原理。

1.正确理解获客成本，即使你不做营销等客上门，租金、工资、水电这些固定成本，也应该平均分摊到每个成交的客户身上，这就是你的基础获客成本。主动营销，会获取更多的客户，总体上会降低你的获客成本。案例中，一次洗车售价30，办卡10次，300元，假设成本是15元每次，那么这次交易的利润是150元，我们拿出15元去获取一个新的客户，非常划算。

2.客户是最好的业务员。金杯银杯不如客户的口碑这句话没错，但是，不要以为你的产品好，服务好，就期望客户会自动给你做转介绍，当然有这样的可能性，比较小。我们做事业不能只凭运气，被动地寄望于他人。更何况，在今天的市场上，产品过剩，没有那么多，可以好到垄断市场的产品和服务。一定要用正确的策略，引导客户做转介绍。

3.传播需要一个正义的理由。我们永远不应该跟客户说这样的话，我的东西好，请你介绍给朋友。你只会得到客户敷衍的回答和消极的行动。正确的做法是，让客户把一个正能量的理念传播出去，带着帮助他人的愿望，把有用的价值带给他的朋友。案例中，我们的爱车理念，一定要印制在卡片上，这样即使客户不说，朋友看到这卡片上的文字，也会产生认同感。

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