最近在工作上遇到一些瓶颈,目前我的工作重心已经由以前的纯销售转变成发展组织,其中培训和辅导是最主要也是最重要的工作。
对于保险销售来说,很多人会认为最重要的是产品知识,其实不是。产品的知识固然很重要,但因为保险本身是个非常特殊的商品,它是体验后置式的,也就是在买保险之前你是无法体会它的好处的,要等事情发生才能够感受到真正的服务,所以销售保险是有一定的难度的。因为保险销售最重要的是要懂人性,懂得客户的心理。这也是为什么很多高学历人才加入保险业以后,虽然对产品了解得非常透彻,却没有做出成绩的原因。因为他们对人性的把握不够深,这种技能是需要时间和阅历才能够成长起来的。
现在已经是大数据时代,销售活动从以前的凭感觉自由发挥,到现在可以通过数据对每一次的销售活动进行定量和定性分析,把以前那种无法总结的面谈变得可以通过细节的改进从而提升整体成交率。这是一个非常大的进步。
所以在我们的日常训练里面不,演练是我们每天必做的,因为演练可以模拟整个销售面谈,可以预先没有判断有哪些话要讲,客户会有哪些异议要处理,这样可以大大地增加业务员的成功率,特别是对新进的业务员,这种训练更是可以让他们快速地上手并且有成交的体验。
其实很多技能的提升,都是通过刻意练习才能实现的,最常见的就是音乐和运动,其实包括写作和画画这种表面上看似需要灵感的创作型活动,也是需要通过刻意练习才能成功的。专业的作家和画家,也是要大量地练习,甚至是每天练习,才能保持专业的水准,这个是很多人不了解的。
所以不要小看「每天练习」的进步,最有效的学习过程是「学习、实践、再学习」反复迭代,螺旋上升。而每日练习,能让这个迭代的节奏加快。学习速度的差异最终就体现在迭代速度上,而目前为止,最优的学习迭代速度就是「每日迭代」。如果你特别在意一件事,希望能在此事上能快速提升,那么最好的办法就是给自己创造「每日迭代」的条件。
当然,最后要提醒的是,刻意练习不仅仅是重复练习,还要有计划地提高练习的难度,每天都要进步一点点,这样的练习才是有意义的,否则也只是重复的进度而已,甚至还会觉得自己已经很“努力”,到时却不能成功,就会抱怨努力其实是没用的,这样对自己造成的伤害更大。
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