开关
image.png一个合理的开关设计主体包含的意符包含两种:表示当前状态;表示操作后的状态。
主体之外我们还可以添加辅助提示更加清晰地传达意符和反馈。
开关类型
1.icon
由单一的icon通过颜色或图形的变化来表示开或关的状态。
思考:将开关icon的样式设计为“当前状态样式”还是设计为“按下之后的状态样式”?
iphone自带相机的实时照片开关icon,显示当前状态。
有些开关的设计因为使用广泛,用户已经形成心智模型,强行改变反而导致体验很差。典型的是视频和音乐的播放暂停开关,表示的是操作后的状态而不是当前状态。
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大部分应用的开关icon都是混用当前状态和操作后状态。如bilibili视频播放界面,播放暂停开关icon表示的是操作后状态,弹幕开关表示的是当前状态,视频锁开关又表示操作后的状态。
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所以关键在于设计师是否能够让用户理解相应的意符和反馈,让用户很清楚在操作开关前,能知道当前状态是什么,操作开关后当前状态是什么。反面例子:美颜相机的夜拍模式开关。
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总结:单一的icon开关如果没有其他的辅助提示会造成意符和反馈的缺失,进而形成较大的歧义,用户会在疑惑中按照自己固有的心理模型和过往经验判断,降低用户体验。
2.主体与开关分离(分离式)
分离式开关指的是主体不再充当开关,只当做开关的名称或icon另外分离出一个可视化开关在意符和反馈层面给予用户提示,可视性很强,完全解决了开关状态无法被用户感知的问题,
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switch包含:
两个互斥的选项(开/关、是/否、启动/禁用),用来打开或是关闭选项但控件,选择其中一个选项会导致立即执行操作。
使用规范
1.准确的Label(标签)
由于Switch控件本身就能表现当前的开/关状态,因此相关文案只需要表示所控制内容,千万不要在label中加入一些逻辑词语。例如:Andriod7.0的通知设置,双向否定表肯定(右图是关闭通知的含义)。
2.清晰的开关状态
switch可以根据App视觉风格进行样式修改,但一定要清晰的表示开关状态,不要因为样式影响了识别度。例如:钉钉pc版红色按钮
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3.立即执行操作
Switch与RadioButton(单选按钮)、CheckBox(复选框)最大区别是:Switch操作后,程序立即执行相关操作。而单选/复选一般用在表单里,仅反映当前的选择状态,如果需要执行操作并生效,要点击额外的提交按钮
4.危险操作二次确认
5.注意加载状态
如果Switch所执行的操作需要与服务器数据交互,要必须考虑加载状态,例如:改变时等待服务器返回成功指令后才能改变Switch的状态。
一般做法有两种
1.在等待间加入loading在开关上
2.加载等待,比较流行。用户操作switch后。switch视觉傻瓜立即响应改变,然后再向服务器交互(微信朋友圈点赞)
衍生:
1.google inbox 的pin样式
google inbox(gmail)右上角的pinned样式很像switch,但实际是筛选工具,图钉竖直表示只显示Pin过的邮件。
可以考虑在Switch的按钮上增加视觉效果,表现Switch当前状态所代表的含义。
2.QQ音乐Android版但流畅度设置
通常来说switch打开有启用的含义,带有一点正面的褒义效果。QQ音乐却反过来,switch关闭有褒义的鼓励含义-关闭更流畅 image.png
常见的APP设置页面使用的开关都是主体与开关分离的方式。优点是清晰直观展示,在消除歧义方面优于icon开关;缺点在于占用了过多页面空间并美感欠佳。
3.名称变化
部分app会将开关的名称变化的方式统一,也有部分app会将两类混用,即一个表示当前状态,一个表示操作。
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表示操作的按钮文字具有一定的引导性,用户容易感知和触发。反之,表示状态的按钮文字优于不具有引导性,如果用户没有对这类按钮形成使用习惯,甚至难以意识到它是可点击的。因此我们可以利用其特性,进行逆向应用引导用户行为。比如直播APP中,希望引导用户关注主播,又试图避免用户关注后又取关主播,可以将关注开关文案设计成表示操作(关注主播),将取消文案制作表状态(已关注)。然后对两个按钮的颜色进行区分,前者关注的对比度强,后者做的弱一些,让用户误以为不可点击。 image.png
然而名称变化的开关由于语言的模糊性,仍然造成了部分歧义,部分app会在操作后加入其它提示来消除歧义(Toast提示)。
4.总结
icon、分离式、名称变化按消除歧义的优劣排列的话,是分离式>名称变化>icon
辅助提示
1.直观的环境暗示
指的是用户在操作开关前,开关以外的区域给予用户的提示,这些提示本身存在于交互流程中,不是要设计师刻意加入,用户根据这些提示判断当前状态,以及按下开关后的状态。
例如:音频视频播放暂停按钮,用户会通过当前图像静止与无声音这个环境暗示,明白当前状态。再比如App夜间模式。
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2.模态/非模态提示
当用户按下开关后,模态和非模态提示可以在反馈层面告知用户,明确当前是开启还是关闭。
常见的模态提醒控件是“警告框(Alert)”,非模态提醒控件“提示框(Toast)”。美图的夜拍模式icon开关难以区分,但是使用了顶部的非模态提示,在反馈层面告知用户当前状态,解决了问题。 image.png
拉勾网的设置隐藏简历开关属于危险操作,用户可能由于开关名称的歧义或疏忽触发开关,设置了alert来告知用户当前状态已经潜在风险。 image.png
3.辅助文案
指的是在主要部分之外,放置一些文案信息来充当意符和反馈。如高德地图的下车提示开关,下方补充的辅助文案清晰传达当前的开关状态。
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4.其他辅助提示、并不是所有提示都需要让用户看见,设计师需要给予用户其他感官的信号,告知用户当前开关的状态。比如高德地图当用户打开下车提示后,会出现语音提示“已开启下车提醒”,在设计中充分考虑使用环境的影响。
5.总结
辅助提示要合理使用,注意产生不必要的视觉噪声。 image.png
总结
如果我们选择的开关类型已足够消除歧义,如分离式,我们就不需要额外地增加辅助提示。但如果使用容易造成歧义的开关,可以按照(开关类型+辅助提示1+辅助提示2...)的公式设计,即一种辅助提示不足以消除歧义,可以使用多组组合。如高德的下车提醒开关设计就包括名称变化+辅助文案+语音提示的组合。
然而任何设计都需要设计师做出妥协于平衡,虽然可以选择合适的开关类型和辅助提示来解决歧义的问题,但如分离式开关会占用空间且不美观,模态提示给予用户的反馈比较强,但可能打扰到用户。在易用性和美观性之间平衡,具体问题具体分析。
设计取舍思考的方向可以从以下角度分析
a.使用频率:使用频率越高,用户对操作的熟悉度越高,对用户造成的理解与记忆成本就降低了,设计可以偏向低干扰和美观度。反之使用频率越低,用户理解与记忆成本升高,设计应该偏向于易理解。
b.用户人群:不同的用户人群的风格偏好、认知能力不一样。如年轻人的相机产品,设计风格简约,偏向的设计方案可能类似于美颜相机。如果是老年人,偏向于易用牺牲美观度,方案转向美图秀秀和激萌
c.潜在风险:如果开关的切换会导致潜在风险,设计就应该偏向于易理解,且需要使用模态提醒告知用户风险。例如用户如果关闭了推送通知开关,会导致接收不到实时重要的信息通知,此时不仅要使用易识别的开关类型,还要添加模态提醒告知用户风险。
我们可以将这些考虑角度放到雷达图,各个支点最终形成的面积越大,越应该将按钮制作的易理解、易使用。反之偏向于将开关制作的更美观,牺牲一些易用性。考虑到一些特殊产品的特殊用户属性,可以在下图增加其他考虑角度。
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