这篇文想谈谈公众在面临社会负面热点时，该如何反馈;在情感和理智的交锋中该如何定位。谈谈我们选择的角色行为是真正无畏的正义使者，还是无形中增添了社会焦虑。
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哲学告诉我们，事物都有正反两面性。社会作为一个人性复杂综合体，必然也有阳光面和黑暗面。当一个国家或民族爆发热点事件时，民众用感同身受的关己心态参与其中，表达观点和看法，是这个国家和民族的幸事。这说明，每个人都把自己看成这个群体的一个细胞，都深爱和关心着这个群体，渴望这个群体健康有序的前进发展。相反，当每个人都冷漠于周边世事时，说明这个群体已毫无生气。
庆幸的是，我们生活在这样一个群体里。我们每个人都深爱我们生活的群体，热爱这个国家和民族。当她春风和煦阳光普照时，我们欣然开心；当她身患疾痼时，我们难过愤怒；当我们周边的人遭受痛苦时，我们感同身受。
但，我想说的是，面对负面事件时，我们的心态是不是已然成熟？
最近连爆几起热点事件，有良知的人情绪都被点燃，我们愤怒，我们指责，我们痛斥。但情感之余，我们的理性是不是还尚有欠缺。我们是不是正让怒火燃烧了自己的冷静？我们是不是正在引起所有父母对孩子幼儿教育的焦虑？我们是不是一棍子把所有的幼儿园和幼儿老师都伤害了?我们希望孩子们在一个温馨友爱的环境里接受教育，但当前的这种氛围里，过度的渲染会不会让每个走进幼儿园的孩子每时每刻都提心吊胆，都担心自己处在受侵害的危险之中？
最近这起事件的感受
这两天微博、微信朋友圈、自媒体平台，甚至于纯文学社区都被刷爆了，总体感受有这么几点：
1、当事人如何愤怒，我都觉得可以理解。孩子是父母生命的延伸，是家庭的宝贝，无论父母吃多少苦受多少累，都希望孩子能健康快乐的成长。视频里的父亲说，想放火烧了幼儿园，另一起事件中的母亲说，哭了一夜未眠，我都能深深的理解他们的痛和愤怒。
2、人云亦云不辩真伪的多。目前看到的网文，只有为数不多的是冷静分析流传的信息，哪些是经得起推敲的，真实存在的问题，哪些可能是子虚乌有，互为谣传的。大部分围观者都是不问消息来源，不辩消息真伪，只管一股脑的发泄。三人成虎是每个人耳熟能详的成语，也有不少人深受其害，那么我们自己还要去作这“三分之一”吗？
3、独立思考的少。看看这些网文，内容大多雷同，很少有作者独立的思考见解在里面，也很少有人理性地思考解决之道。不少都是七拼八凑成了一篇文，出来应应热。
我理解当事人的感受，但我们不能否认，冷静思考，惩治恶人，警示后恶，杜绝丑陋，完善制度才是负面事件带给我们的最深层次的促进。
保持理性思考有多难？
独立见解难：从近些年的热点事件来看，舆情往往都是一边倒。如果谁敢站出来，不说煽动情绪的话，不人云亦云，不附从于谣言，便会招来痛骂，被贴上冷血的标签。于是为了从众和不被群体孤立，不少人便会附和大众消息。我想说的是，冷静不是冷血，人多难免口杂。
火眼金睛难：解决问题的关键核心在于抓住问题所在，找出问题本源。而当前海量的感情文章和从众文章，很难让人分辨出什么才是真的存在的问题，什么才是谣传的虚无猜测的。现在网络的发达让事件往往在第一时间快速发酵传播。而权信部门，因为需要时间深入调查，作出客观的评判，会迟缓于第一时间。这个时间差，就成了小道消息满天飞和不怀好意的背后图谋者的肥沃土壤。
是不是应该多点耐心？
1、真相需要时间。毋庸置疑，公信部门的缺位第一时间是人们愤怒的矛盾点之一。不少人都在指责公信部门的真相公布迟迟难以发布。但公信部门作为权威发布，必然要有一个客观的真实的答案。这自然也需要时间。反过来说，公信部门也应对此进行反思——如何快速处置突发热点事件，如何提升效率更快更准确的发布权威消息。
2、公正的审判需要时间。毫无疑问，所有的恶必须受到惩处才能维护正义。但当恶不是被法律惩处，而是被情感处罚时，本身就是对秩序的破坏。无论多么罪大恶极，都有权利享受公正的审判。而公正的审判自然也是需要时间。
3、制度的完善需要时间。制度，作为权威的遵循，必然要求是缜密的严谨的。一个四处都是漏洞，到处都可以钻空子的制度，不仅谈不上严肃，更是有不如无。要健全完善制度，自然也是需要时间。
应该怎么做？
1、未雨绸缪监管。主管部门应该主动作为，持续在线监管，把问题消除在萌芽中。很多负面热点的爆发，总是多少能看到监管缺失或失当的影子。同时，应该尽快发声，公正调查，还原真想，严肃处理，真正担当起职责。
2、持续不断监督。任何一起负面事件的当事人都是小众群体，单凭自身力量难以发出监督的声音。因此，媒体要充分发挥自身的优势，持续监督关注，不能只炒热点，忘了本职。
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