2012年，在蜜雪冰城有个客户叫王发，他的店开在郑州火车站旁边，一个叫银基的服装批发商场西门，临街商铺，说是商铺，由于是隔出来的店，门宽只有1.6米，面积只有8平米，里面除了机器，人只能竖着站，面积小，只有将制冰机放仓库，每天从仓库带冰块到店，用冰的问题也能解决，还有营业时间的问题，由于银基商贸城是批发市场，早7：00至18：00营业，银基关门，人走完了，商铺门面全部关门（而奶茶店主要营业时间是晚上六点以后），所以我遇到王发老板时，店面外贴着转让，王发有句话让我印象深刻——这个店，不挣钱，属于胎里带。关于这一点，我不认同，问题是客观存在的，但取决于我们怎么看。学会从顾客角度看问题，让王发老板从濒临转让到年赚20万。
那么要从顾客的角度看问题——蜜雪冰城银基西门店老板王发，应该怎么做呢？
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