摘抄

刘彦  中原焦点团队  沁阳智慧父母课堂  焦点讲一.高三  坚持分享第1450天】  2020.12.19周六

与非自愿来访者谈话，强调与当事人接触的一开始就是一个关键的时刻，如何让当事人觉得安全放松是很重要的，所以咨询师可以先与当事人有一些简短的社交对话，然而，要使当事人觉得安全放松，咨询师也需要是自在的，所以咨询师若有先相对的自我照顾，会有助于谈话的开始。同时也提醒自己过去类似的成功经验，可以如何帮助自己面对非自愿当事人。

真诚是最容易感动人心的表达，在一开始谈话时，咨询师可以先表明自己的立场与角色，或与当事人进行角色厘清，例如：咨询师表达了个人关心立场，或者，咨询师是有其特定的立场与任务的。

咨询师可以点出因为何事当事人才会前来，同时直接表达对当事人的关心，并真诚地说明自己的意图，如此将能以关怀诚恳的态度打动当事人恐惧、担忧或想保护自己的心。在说明事件时，建议咨询师在提及当事人的不当行为表现时，能以客观平实的方式描述。例如咨询师说：昨天下午你与爸爸发生口角，然后妈妈制止你们，你就立刻离开家里。这样的表达比较不会激怒当事人，其次，在表达自己的关怀时，除了需要真诚说明担心的理由，以及认为当事人改进可以对她有何好处的看法之外，最好还能提及当事人平日的良好表现以及和其他人之间的情感基础。