赞美的力量

每个人都喜欢听好话，喜欢被别人赞美的感觉。作为销售，更是应该好好利用“赞美”来取悦客户，快速消融客户对销售的防备之心。虽然我不是门店销售，但是作为一个热衷shopping的人来说，这点我特别有感触。现在越来越多的销售人员应该是经过一些培训，试图用夸赞式的聊天来和你拉近距离，比如：“美女，你这件衣服/这双鞋好漂亮哦。”“美女，你好瘦哦，腰好细哦。”“你们家儿子好可爱哦/好帅哦。” 但很多时候，这样很普遍的夸奖会让我感觉这些销售只是在利用技巧“奉承”我，从而让我掏钱，达到他们销售的目的。

所以，在运用赞美的技巧时，销售员必须掌握好说话的时机和赞美的度，否则，客户会认为你根本不是诚心的，这样反而增添了客户对你的不信任感。那么，如何把握这恰如其分的一点而不是赞美过头呢?

1、找出具体细节的地方来赞美

在赞扬客户时，销售员要说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美。比如，作为服装销售人员，你可以夸“美女，这件衣服很有特色，颜色是很高级的雾霾蓝，你穿这个颜色很衬肤色。” 比如，作为设备的销售，之前我和一个很较真的技术人员微信沟通时，虽然这个客户抠细节抠的让我有些抓狂，但还是要称赞他：“老技术出身做事真不一样，很多细节的问题都体现了您对工作的认真态度。刚刚看你朋友圈那个文章，也和咱们这个方案不断探讨的过程都挂起钩来了。” 只有落实到细节上，客户才不会觉得你的赞美“虚伪”。

2、找出客户异于他人的地方来赞美

每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。比如前几天，我碰到一个年轻的销售人员就做得很好，首先她夸我自己配的上衣：“姐姐，你的这件衣服材质很挺，领子设计也特别，一看就很显档次。” 然后我开始试几条半身裙，第一条我个人感觉很不错，她说：“哇，姐姐你的气质真的很好，配这条裙子很有江南女子的那种感觉。” 当我试配套鞋子的时候，还贴心地说嘱咐我光脚不要受凉了。心情愉悦的我很爽快地买单了。付款的时候，她笑眯眯地问我，“姐姐我能问下您是做什么职业的吗？气质不一般，买东西也是很直爽干练。” 这几波连环夸，夸的我内心真是美滋滋的。最后加微信开发票的时候，还甜甜地称呼我“天使姐”。这个小姑娘年纪轻轻，却真是难得的销售好手。这段购物经历也让我自己受益匪浅。

所以，恰到好处，恰如其分的赞美是一种力量。如果能不露痕迹，就能让客户如沐春风的感觉，那才是销售的高级境界。