项目管理七宗罪(一):工作分出去,如同“肉包子打狗,有去无回。”
最近在项目管理过程中遇到不少困难,客户刁难、内部沟通不畅、团队氛围不协调,千头万绪一团乱麻。
以前虽然考了PMP证书,但是只是粗读一遍,并未深刻理解其中的内容,也没有很好地学以致用。
最近心血来潮,打算重头再学一遍。这次不求快,只求学一章,用一章。以理论指导实践,以实践验证理论。
今天是第一篇,讨论下项目经理遇到的各种项目管理痛点,特别是其中最典型的几处槽点。
“项目管理七宗罪之一”:工作分出去,如同“肉包子打狗,有去无回。”
以前做实施的时候,被项目经理安排了一堆任务。当时最难受的就是项目经理一天隔三差五地来问任务进度,真是烦不胜烦。
当时觉得自己对各个任务有计划安排,什么时候做什么,哪几天完成哪些任务,自己都有规划,到期告诉他任务进度就行了,为什么一天要问四五遍。每次专心干活的时候就被打断,最烦躁的时候气得真想骂人。
后来自己当了项目经理,才体会到项目经理的难处。
在会议上给成员安排了任务,自己还必须要记着,不但要记着,还要盯着,不但要盯着,还要时常催着。
自己不记着,盯着,催着,分解出去的任务可能就没有下文,就不了了之了。最让人哭笑不得的是,这时候往往新人可能表现得还要更好一些。
虽然他可能因为不熟悉做得慢一点,效率低一些,但是你分配给他的任务,他会很认真地去一一落实。
而一些公司资深的员工,处理任务的效率可能比较高,也比较快。但正因为对自己的能力过于自信,可能有时候就会把一些任务忘记,或者没那么重视,就像以前的我一样,都按照自己的计划来。
好一点的会按日、按周给项目经理汇报一下任务的进度,这种是项目经理最喜欢合作的,省心省力;
情况最糟糕的就是任务分解出去了,项目经理不主动问,成员也从来不主动汇报,就像大家都把这个任务给忘了。
这时候项目经理就急了,就要去沟通,去催促,不然因为一件任务就可能影响整个项目进度。然后大家就都烦躁了。
最近也在思考,怎么样能让项目经理和成员保持和谐的协作氛围,而不是感觉自己像个逼良为恶的地主恶霸一样。
我的做法是先和组员私下谈谈家常,吃吃便饭,先处好关系。然后和他讨论哪种方式更适合他处理任务。
是分配任务出去后等他每天或者每周主动汇报进度,还是在我觉得需要的时候主动去询问他,频率尽量也控制在三五天一次,不要太频繁。
其实这种方法还是挺有效的。和他熟了之后,他告诉我说,他自己会有时间安排,任务计划,如果天天有人盯着,就会让他有一种紧迫感,感到烦躁和抗拒。
所以我和他沟通后,确认任务分配之后,他每周发一次项目周报,标明当周任务及进度,以及下周计划。
这样处理起来,不仅我们推进项目的效率变高了,我们之间的关系也不再剑拔弩张。每天同吃同下班,有说有笑,比以前每天沉闷的工作氛围好多了。
所以说,有时候,做事之前还是要先做人。人际关系处理得好了,事情处理起来也就顺利得多。
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