读完《共赢》最后一个章节,对之前动不动挂在嘴上的双赢有了更深的体会。
在我的书房里,一直珍藏着一个双耳的小银杯。这是苏格兰客户十年前初次见面送给我的礼物。至今我还记得当时的情景,那位人高马大的客户,双手捧着这只小小的银杯,郑重其事地解释他送这个礼物的原因。 他们一向认为,客户和供应商就像这只银杯的两个耳朵,缺一不可。对他们而言,三者不存在高低从属关系,一切都是平等的,应该抱团成长,彼此成就。
这个理论现在是被广泛认可的,然而当年听来,可是非常新颖的。因为在那个年代,大部分公司在客户面前装孙子,转身在供应商面前做大爷,而且还经常拖欠货款。 这个客户在我们的合作期间真得做大了他们说的那样。我们的沟通非常顺畅和舒适。他们每次买设备,都是用于极其特殊的用途,而这些领域,我们并没有接触过。因此从工艺,原料到技术参数,客户总是毫无保留地分享给我们,一次又一次地刷新了我们的高度。同样,他也实实在在享受到了我们提供的全方位服务。
不仅如此,我们得以在不同的国家开拓市场,正是借助了共赢的理念。好几个国家的代理,一开始其实是无名小辈,是公司本着种树的心态,精心投资和培养起来的。而有的国家的代理,则是从欧洲同行那转向我司的。我们把他视为合作伙伴,一起开拓当地的市场,共享胜利的果实。而无论哪种方式,我们都得到了巨大的回报。
同理,我们自身与工作单位之间有着共同的目标,我们为之服务的过程其实也是成就自我的过程,这不恰恰是共赢的合作关系吗?
将共赢的理念运用在实践中,我们一定会收获许多意外的惊喜。
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