如果下属来问你这个问题如何解决,你是要直接告诉他要怎么做,还是作为一个教练,引导他自己想出解决的方法呢?
前一种方法对于你来说,短期来看很快就能够解决下属的问题,也节省了你的时间。但是,遇到不会举一反三的,下次还是要说如何解决类似的问题,总的看来你还是花费了更多的时间。你并没有因为告诉他如何去做,让他自己去解决了问题,而是又一次让他省了事儿,不自己动脑筋思考如何解决问题。
那要如何作为教练来帮助下属成长呢,我们来看看吴老师是如何做的。
首先是,确认目标和现状,看到全局准确定位问题。梳理起点、终点、节点、难点和卡点,这样五点的梳理可以让你更加有的放矢,更能找到问题的所在。
并且把它们用阶段的呈现方式用文字梳理出来,视觉化地呈现。
第二、发现问题,就是分析难点和卡点。
吴老师根据她的经验,得出最容易出现障碍的地方,是在从一个阶段到下一个阶段,或者是从一个部门交接到下一个部门的时候,因为这些时候要换手给别人做,或者是会涉及到更多人,就容易出现问题。
一般来说,职场上的问题,看起来多种多样,实际上也就是两类。
一类是关系问题,协同不畅,性格不合等等,另一类的就是能力问题,要么是某项技能不会,要么就是认知不到位。
所以,你可以帮他定位下,到底是能力问题,还是关系问题。
如下话术,可以这样和他说:“来,咱们拉一下这个项目,现在起点我们知道,终点也知道,那中间的节点你觉得有什么?你再看看这里面会有什么卡点?你这个卡点是在哪两个节点中间的?我们后边又会有哪些难点?”就这几个问题,这条线你就能帮助下属画出来了。
第三、回顾已有方案,针对这个项目,你到底做了哪些事情。
第四、分析差距,关键是要量化差距,不要只是在脑海中想当然觉得大概是什么样的差距存在着,这样不能准确分析出差距,获得有效的行动步骤。
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