想记录下昨天的三个人两件事。
第一位，“我一定要保本，给我推荐个理财”，我：“喔，那我先问问您之前都做过什么理财呀？”。答：“没做过，侄女买过X行的XX产品”，我：“喔喔，那个产品是属于中低风险，非保本浮动收益…”答：“你骗我，他们说了保本的……”
恰好手头没有在等待的客，一时兴起，来掰扯掰扯怎么看产品的风险等级，原来的产品如何如何。吧啦吧啦十分钟以后，听到这么一句“我什么也不懂，你就给我推荐个保本的，利率高的吧，你就是不负责任，说了这么多产品啊风险啊，就是不愿担责任，出了事都是我们客户的，赚了钱都是你们的”………我，心碎了！
第二位和第三位是老两口，在第一位终于同意开卡购买理财的过程中到来的，老阿姨上来问最高的产品是多少？多少天的产品……鉴于老人家的咨询，除了把他期待听到的产品信息告知以后，还会叮嘱一下，安全最重要，不要只看收益。老两口还是强调想要收益，希望再去找找有没有高一点的，资金池产品的预期收益率摆在那了，没有再高的了。老两口边等着边商量了半天，也没说办，就是时不时过来大厅拉我一下，让再去系统找找。。。
这边第一位从最早的讲解一句反驳一句，到接受了建议，但在购买过程中警惕性十分强，“你们卖一笔理财还有多少提成呢，我都知道”，而在手机银行上面操作一步询问一遍，我是心急如焚，却又不能离开“你态度耐心一点喔，不能走了”……我说，“您再仔细想想，保本的可以保证本金没有问题，收益不确定，您做与不做对我没有任何关系，我不多一毛钱，不买我也不少工资，您要是这个保本的也不放心，那还是存定期吧”……
遇到这样不信任、你怎么做都可能是为了自己提成的客，我想下次再遇上了，是不是要明确表示不好意思，我很忙，别浪费双方的时间了。☹️
而老两口，非常有耐心的等着我处理完第一位客，“姑娘，你跟她说了这么久，先喝口水吧”，咕咚咕咚喝了水后，来办老两口的业务，原来是打过电话提醒的，虽然一上来表明的是希望风险低收益高这种矛盾的需求，也是人之常情。结合流动性考虑，还是推荐并办理了三个月期限的理财。感动的不是一讲就明白道理，而是，“你这么说是有道理，也是为我们着想，你还是党员呢，我们相信你”，因为办完业务已经关门了，老两口连连说“好人一生平安，姑娘，辛苦你了”………
信任，感觉很美好，而，被质疑被不信任的感觉，很难受。你怎么做都是为了自己，为了你的业绩和奖金，这种不信任的逻辑产生不愉快的体验，每一个常规步骤都是小心翼翼，甚至，开通手机银行是为了购买理财方便，也会被认为是在推销………心累
以前从来不记录这种感觉不好的经历，人与人之间，不都是美好的相遇，而是，在打交道的过程中，渐渐的发现有些人能一起走很远，有些人只能有着偶然一次的擦肩而过。不论是朋友还是客户，亦是如此，真诚换真心，换不来的应该舍弃，而不是浪费大把时间，更多的时间值得浪费在美好的人和事上面。
不吐不快的一段经历，想方设法地和客户沟通，却始终无法取得对方的信任。
这种徒功无功的“瞎忙”，不仅会消磨掉我们宝贵的时间，还会让我们产生“努力了却没有任何收获”的焦虑感。每个人的精力都是有限的。如果只是一味地埋头苦干，那么到头来肯定只能事倍功半。以此帖为据，不合适的对象，不要试图去让他理解，快餐式可能于双方都好。
网友评论