1 如何做需求分析
确定产品定位→收集用户需求→分析、筛选需求→编写需求文档
1.1 做好产品定位
产品定位是产品设计的方向，也是需求文档和设计产出的判断标准。在确定产品需求前，要考虑好产品定位是什么。
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产品定位有哪些内容
产品定位是关于产品的目标、范围、定义等约束，包括两部分内容：产品定义和用户需求。
产品定位的组成部分
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产品定义
描述一个产品：一个适用于XXX【群体】，具备XXX【特点】的XXX【功能】产品。
产品定义为我们的产品设置了一个方向和范围。 -
用户需求
【目标用户】在【使用场景】下实现【用户目标】。
产品定义从项目角度考虑，用户需求从用户角度考虑。根据上述内容，我们来确定产品的功能、内容和特色等等。
1.2 获得需求
我们的需求可以通过常规思考而来，也可以通过四个方向来补充。
需求来源
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用户调研
通过问卷调查、用户访谈、信息采集等手段来挖掘需求的方式。走到用户中去了解他们的想法，深入了解目标用户在真实使用环境下的感受、痛点、期望等。 -
产品数据
访问浏览数据、浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长、整体的浏览顺序等等。 -
用户反馈
产品、设计人员都比较了解产品，很多现象已经习以为常，感觉不出来问题的存在，而用户一般是第一次使用，所以通过用户反馈，我们往往能发现很多之前意想不到的问题。 -
竞品分析
在竞品分析的过程中，我们可以研究别人是怎么拟定产品战略、方向，怎么做用户体验的，怎么处理逻辑、界面层级、界面细节的。
1.3 分析与筛选需求
从用户需求到产品需求中间还有一个筛选与分析的过程。
从用户需求到产品需求
1.4 写需求文档
需求文档是项目成员的重要参考依据。
需求文档的组成
2 如何做原型
2.1 原型应该有的内容
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任务流程和页面流程
任务流程：用户在使用产品时每一步操作会获得什么结果，系统会如何反馈。
一种任务流程
页面流程：页面之间的跳转过程。
页面流程示例
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线框图&交互说明
原型包括了静态页面和动态交互，线框图展示的是静态页面，而交互说明展示的是动态交互的过程。
交互说明示例
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选择交互说明 or 动态效果？
相比于动态效果，交互说明的优势在于两点：1.节省时间，动态效果的制作时间较长，而改用交互说明效率更高；2.动态效果可能会被设计师或工程师遗漏，而交互说明一目了然更加清晰明确。
2.2 画好线框图
一些注意事项：
- 区分界面元素的优先级
用明暗色调区分优先级，用标注辅助说明。 - 尽量不使用颜色和截图
避免对UI设计师的设计产生干扰和误导。 - 合理布局
简单有序的布局很重要。 - 考虑好UI逻辑
需要整理页面当中的链接、文字、操作等，考虑好主次关系和优先级，从而方便设计对应的颜色和字体。
2.3 如何做交互说明
- 考虑特殊状态
- 避免过长的文字说明
用流程图或表格来替代过长的文字说明。
用流程图替代文字说明
3 测试验收
当产品开发完成时，我们需要去检验我们的设计成果。
检验设计成果的方法
3.1 可用性测试
观察用户使用产品，发现可能出现的问题。
可用性测试的流程
3.2 A/B测试
为同一个目标设计两个方案，一部分用户使用A方案，一部分用户使用B方案，通过用户使用情况来衡量方案质量。
A/B测试示例
3.3 收集用户反馈
通过表单、在线客服、站内论坛和第三方市场评论等形式收集用户反馈，再将反馈内容进行归纳整理。反馈内容分为几类：内容、功能、使用流程、设计、bug和新功能建议。
3.4 收集数据
通过收集到的点击量、访问量、转化率等数据来评判产品的优劣水准。
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