在许多企业中，销售能力在招聘求职方面有很高的要求，尤其是对于一线的销售人员来说更是如此，下面我们就通过案例分析来了解一下，不同层次的销售员能力区别都有哪些。
一销售思维
新手认为，顾客产生购买行为就是冲着产品好，所以他们朋友圈天天讲产品卖点。“产品好”当然重要，但它不是顾客购买的原因。新手不懂，还有一个很重要的原因。
销售高手就懂，顾客购买有2个原因，“产品好”+“人好”，“人好”非常重要，比如，同样买一瓶洗发水，到淘宝也可以买，但是因为顾客喜欢一个长发美女，她朋友圈里很自律，很励志，是顾客喜欢的类型，所以顾客下单给她。也可能是这个美女曾经帮过她一个忙，她感激，所以下单，这就是因为“人好”而买。你是否曾经帮助过顾客?顾客跟你聊天时开心吗?想做销售高手，必须学会：成为受欢迎的人。
二产品介绍
在给顾客介绍产品时，新手喜欢把产品手册上的内容原原本本地“背出来”，发在朋友圈。这样的“纯宣传”没有任何意义，倒还不如直接把产品手册给顾客看得了。
销售高手不这么做。他们不背书，而是和顾客聊天、互动，让顾客开心，营造一个轻松自由的购物环境。客户是消费者没错，但TA们还是父亲/母亲/儿子/女儿/老板/职员等等社会角色的扮演者，他们是有喜怒哀乐的人。把握人心，才能促成下单。
三人设自律
你一定在朋友圈见过其他人发负能量的话，抱怨交通堵、抱怨社会不公平，抱怨客户要求多。很多新手感觉这叫洒脱，叫真性情，完全没有意识到，他已经把顾客吓跑了。顾客心里想：这人脾气这么大，好像很难接触。我买了你东西，产品如果出问题，我来退换货，你是不是也会跟我发火?
销售高手永远正能量，非常自律。其一，他们从来不在朋友圈发一些负面、懒散的内容;其二，面对再刁难的顾客，他们都会保持微笑相待。顾客会感觉，这样的人更值得我信赖，单子下给他放心。
四面对节日
逢年过节，新手就知道过节，逛街、吃喝、玩乐，完全忘了这是做营销的绝好时机。而销售高手知道：这是联络顾客、促成订单的大好时机!发一个微信、打一通电话，让客户对你加深印象，感觉你人真好，下次有需求，一个脑海里蹦出你。
销售高手还会记得VIP顾客的生日、喜好等等关键的私人信息，在特定的时间送出特定的礼物和祝福，牢牢占据VIP顾客的心智。新手呢?他们完全不知道顾客几号生日。
作者：关健明
节选：91运营网
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