在第一次作业中要求我们去寻找产品的附加价值或者自我推销，坦白讲，那会儿对于附加价值理解还不是很清晰，现在回头看看自己当初写下的文字，感觉都看不下去想删除的冲动。
在听过老郑的第二次课后，才顿悟，原来附加价值是产品原有价值基础上的提升，区别于同事甚至同行的最佳优势与鲜明亮点，它是区别于责任本职工作的，为客户提供的额外的价值，满足客户更高层次的需求。当然了，明白了附加价值是咋回事后，精准寻找附加价值，如何向客户阐述才能让客户更加容易接受又是另外一回事。感觉自己资质愚笨，理解了却是很难运用自如。就像读书时代那会儿，我能分辨出鉴赏出好文章，可是就是写不出来。像老郑每每举例子说这几种说法，哪种表达方式会更好点，我也能判断得出来。可是我仔细想想，如果让我来说，我怎么也说不出来。我想这就是越学习越痛苦，越痛苦越要学习的过程吧。
一、好脾气。您看哦，每个人都有自己的脾气，但是脾气也要看怎么使。其实吧，坏脾气是种不良的表达方式，不利于建立彼此之间良好的沟通。您看我们在与人相处的时候，要是遇到三言两语就炸起来的人，是不是挺头大的呀？
二、善于聆听。如果我们在与人交谈中，如果只有一方在滔滔不绝地说，或者一方说得比较隐涩不直白，那么是不是两个人就交谈得特别费劲？故，与人交谈，不在于珠炮连篇，在于讲话精简字字珠玑，在于能“听懂”对方，了解你话里话外所隐藏的信息，识破但是不点破，却又能建立情感链接，感同身受。所以，我非常乐意充当我们之间交谈的“绿叶”，我们的相处一定会非常窝心。
三、反应慢半拍。没有“永远”的缺点，换个角度的话，缺点也可以转换为优点哟。就说一个笑话，你负责笑上半场，我负责笑下半场。整场都不冷场，整场你都会在笑。。。
四、待人真诚。真诚待人比什么都来的重要。相处时，诚挚坦然的态度要比处处防范他人怀疑他人的态度来得舒服。
五、拥有一颗理解并包容的心。人与人之间总会有思想碰撞言语不对付的时候，如果不能理解不能去包容，哪来长久的陪伴？故，需要彼此尊重，换位思考，最大限度的包容。
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