第二部分：如何建立关系和维持关系？
首先，你必须把他人的需求放在第一位，坚持利他主义，而不是利己主义。
罗明大学毕业后做了房产销售代表，连续几年都是销售冠军，在谈到成功诀窍的时候，他认为自己的态度影响了客户的选择。罗明觉得自己有责任，去帮助客户选择到最适合他们的新居。在看房子前，他会充分了解客户的需求，然后推荐最优的房子，而不是对自己利润最大的房子。在交易过程中，罗明也会第一时间帮助客户处理问题，在交易结束之后，他也会和客户保持联系，所以客户都认可他的服务，也知道他是值得信任的人。
在人和人的交往中，我们大多都是两种类型，一种是利己主义，一种是利他主义。利己主义是你希望别人给你提供帮助，利他主义是你希望给别人提供帮助。当然，我们每个人都希望别人能够给你帮助，但是实际上，只有利他主义才能让你的社交最终成功，因为只有你帮助的人越多，你才能够得到他人的越多的帮助，最后进入良性循环。
所有说，当你想要获得人心，就要对他人说“有什么问题尽管告诉我”，也就是你要先去争取展示自己价值的机会。
接下来，就到了真正证明自己的时候了。
对于你的A类人，你要毫不犹豫给予他们最好的，不管是服务还是产品，不管是建议还是意见。因为他们是关系里面的中坚力量，所以你要慷慨付出，你也一定能够从他们那儿得到最大的回报。
对于B类和C类人，你要告诉让他们知道，你的工作方式是什么，以及你将如何通过不间断、定期的的行动给他们带来价值。虽然他们不一定立刻和你建立良好的关系，但这是信任的前提。
再建立和他人的关系之后，维持关系的重点就是要坚持沟通、亲自沟通。
阿里巴巴内部流传着一个数据：他们就发现，那些被前面的业务员开发过又没签单的客户，后来被其他业务员签约成功比率高达70%，因此也就有一句话“你认为不能签约的客户，其实在未来，有七成都会和你签约”。是什么导致了这种情况？说到底，就是没有跟进，无法做到坚持沟通。
举个例子，你信誓旦旦地说：“王总，有什么问题，尽管告诉我”，然后一个月没音讯，两三个月都没联系，一年过去了，你再打电话说“尽管告诉我”，自己都觉得尴尬，客户也不会相信。要知道80%的社交活动就是保持联系，千万不要中断，如果中断，你之前的努力就都白费了。
那么对于你的A类、B类、C类不同的人，具体要如何保持沟通呢？
A类人，毫无疑问，你要给予特殊关照，比如说记得他们的生日，甚至记得他们孩子的生日，在特殊的日子送上特别的祝福。这样的人私下要经常互动，他们就像是家人和最好的朋友。对于B类和 C类人，你要做到亲自沟通，经常打电话，一个月一次或者两月一次，这个时候你的目的，其实就是让别人始终对你印象深刻。
你可能有个疑问，那些商业对商业的人怎么做呢？书中有一个办法，那就是系统化沟通，也就是，在你确认了需要经常沟通的人员名单后，把这个工作交给外包公司，请他们在特定的日子里，寄送鲜花或者小礼物，如果你钱不多的话，可以选择网络虚拟助手，提醒你要经常和某某人沟通。
如果你说，“某某我就见过一次，没怎么深入了解，怎么办？”幸好大家都处于社交便利的时代，这个时候你要多多关注他人的动态，记得给他人点赞，偶尔向别人请教相关领域的问题，在线上先进行必要的沟通，那么总有机会和他人发展成现实中的朋友。
在这方面，我的同学丽丽就做得很好。她在公司总部工作，负责培训新人和人才发展，经常要到分公司做培训，这就需要分公司员工的支持。可是人家也很忙啊，怎么办呢？
丽丽就按照A\B\C进行圈子的划分，对她来说，最重要的工作是培训新人，于是她的重点就是好好对待新人，也是她的A类人群。丽丽在入职培训的过程中，认真细致，在很多细节上，丽丽都会反复向新人强调，把他们最关心的问题都一一重点说明，因此新员工对她的印象都非常好，只要她来，新人们双手欢迎。
对于老员工，丽丽认为是B类人群，她会经常分享有关个人发展的信息，比如她会提醒办公室的刘姐“中级经济师就要报名了，您这个资历可以去考考，将来对升职有帮助”，所以老员工也很欣赏丽丽的为人处世。
对于分公司的领导，也就是C类人，丽丽很少有机会和他们说话，但是确实需要人家的支持。丽丽就会在每个月底，整理出分公司的人事变动情况，把邮件发给分公司的领导。有时候她还额外做一些东西，比如最新的人事政策解读，员工发展计划中遇到的问题，所以分公司的领导也支持丽丽的工作。
正是凭借这些不间断的沟通，丽丽打破了总部和分公司之间的人事壁垒，让自己的工作畅通无阻的进行。
当然这一切的前提，都是你要提供自己有价值的服务，把他人的需求放在首位，要随时告诉圈子里的人，你准备帮助他们，并且在合适的时候，拿出你的东西，体现你的价值。
而你也通过坚持证明了自己，通过保持联系并且把关系放在第一位，你就获得寻求推荐的权利。用书中的话说“向他人展示出你的始终如一，你将再也不会有竞争对手了，还会获得真诚的友谊”。
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